【博多：夜勤】クレジットカードコールセンターLSV・コールセンターSV経験者（職種・地域限定正社

株式会社TMJ

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募集要項

仕事内容: 【お任せするお仕事】

クレジットカードに関する夜間コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。

ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞

■SVの管理・育成

■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）

■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）

■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

応募資格

必須: 【必須】

・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）

・これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）との密なコミュニケーション経験がある方

・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】

・金融系コールセンター（生損保・カード・銀行・証券等）でのSV経験のある方

・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方

・複数種類の窓口でのSV経験がある方

・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

事業内容・会社の特長: ■コールセンターの運営・構築・人材育成

■ベネッセコーポレーションのバックオフィス業務

■人材紹介・人材派遣

【コールセンター業務】

■金融：インターネットバンキングヘルプデスク業務、投信商品案内業務、口座開設促進業務など

■情報通信：データ通信サポート業務、既存顧客への継続利用促進業務、周辺機器の注文獲得および発送業務など

■製造：ゲーム故障受付業務、サンプルキャンペーン受付業務、店舗来場促進および来場者フォローリード獲得業務など

■サービス：マンション入居者の夜間電話対応業務、選挙動向予測調査業務、通信教育入会獲得業務など

■流通・小売り：プライベートブランド問い合わせ窓口業務、通販窓口運営業務、ギフト問い合わせ受付業務など

■公共：郵便システムヘルプデスク業務、確定申告コールセンター業務、電気使用開始および停止受付業務など

【バックオフィス業務】

■口座開設業務、DM制作および発送業務、資料請求受付および発送業務、年金記録突合せ業務など

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株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554紹介事業許可年：2007年

事業内容: ■新聞の発行及び出版事業
■就職情報誌の提供、求人、採用活動に関するコンサルティング
■進学情報の提供
■不動産賃貸情報の提供
■ブライダル情報の提供
■広告業
■インターネット等を利用した情報処理・情報提供サービス
■有料職業紹介事業
■労働者派遣事業
■検定試験の運営
■ゲームソフトウェアの企画・開発・制作および販売
■上記に付帯するその他の事業