募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
◆◇千葉県内でお客さまの圧倒的な支持を獲得し、高いシェアを誇っているちばぎん◇◆【業務内容】
◇◆地域の総合金融サービスグループとして質の高い金融サービスをお客様に提供し、期待に応え、貢献していています◆◇
・コールセンター管理
・運用企画業務（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）
・各種モニタリング業務
コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。
お客さまからの問い合わせに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、
SV としてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。
【勤務時間】
（早番出勤）8:15～16:55
（遅番出勤）12:45～21:25
※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。
【キャリアパス】
まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。
その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、
関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、
中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。
【求める人物像】
・お客さま第一主義を起点に物事を考えられる人物。
・既存概念にとらわれず、課題解決や改善に向けたチャレンジ精神をもっている人物。
【このポジションの魅力】
・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス・情報を直接提供できる
・マネジメント力、分析力を活用できる
・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に寄与できる
- 応募資格
-
- 必須
-
・金融機関における事務集中部門での実務経験
- 歓迎
-
・コールセンター業務経験をお持ちの方
・顧客折衝のご経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 ワールドビジネスガーデン マリブイースト 9 階
- 勤務時間
- 08:15～16:55
- 年収・給与
- 600万円～1100万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始（4日間）、連続休暇、短期連続休暇、スポット休暇（年間4日）、ワークライフバランス休暇、リフレッシュ休暇、永年勤続休暇など
