募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートSV職をお任せします。
基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、
・品質管理業務
・教育・育成業務
・数値管理業務
などの業務も担っていただきます。同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。
【サービス内容】
■トビラフォン Biz（https://tobilaphone.com/biz/gw/)
・ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス
・既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる
・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能
- ダッシュボード（通話統計情報）、通話履歴、録音管理、電話帳
-迷惑電話・FAX対策、録音・音声テキスト化、おまたせアナウンス・IVR
■トビラフォン Cloud
・個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン
・新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる
・管理画面で、電話の様々なく設定も簡単に実施可能
- ダッシュボード（通話統計情報）
- 内線管理
- IVR
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・インターネット商材もしくはビジネスフォンを扱った営業活動のご経験をお持ちの方
・インターネット商材のカスタマーサポート、もしくはカスタマーサクセスのご経験をお持ちの方
【歓迎要件】
・カスタマーサポートとカスタマーサクセスの両方に興味がある方
・プロジェクト推進や資料整備に自信のある方
・通信、ネットワーク系の知識を自社サービスの発展に貢献したい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 500～650万円
