募集要項
- 仕事内容
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◎ポジション
┗カスタマーサクセスチームと開発チームの橋渡し
顧客のWebマーケに関する技術的な課題を解決する役割。
顧客に最も近く課題解決に伴走している「カスタマーサクセス」がその場で解決できない技術的な課題をテクニカルサポートが開発と連携し解決に導く。
また、FAQの作成やマニュアル作成により、カスタマーサクセスチーム全体の生産性向上を上げる役割も担います。
◎具体的には...
開発チームからの依頼
・Squad beyondの機能開発前の情報集め＆整理
・新しい機能の検証(クリック、動作の検証など）
カスタマーサクセスチームからの依頼
・顧客からの技術的な問い合わせの解決
・Squad beyondのご利用ガイドの作成、データ調査 etc.
- 応募資格
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- 必須
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・テクニカルサポート、ヘルプデスク、システムの運用保守等にて
数値やデータ分析に関わるご経験をお持ちの方
- 歓迎
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・SE経験
・社内SE経験
・SQL、QAの知識
・システムの要件定義経験
・カスタマーサクセス経験験
・チームマネジメントの経験
・HTMLやCSSを使ったコーディング経験
▼求める人物像
・チームワークが求められる環境で力を発揮したい人
・データ分析や課題分析が得意、好きな人
・課題や問題に対して、前向きに解決方法を考えることができる人
・多機能なツールの活用方法を調べること、使いこなすことが好きな人
・学ぶことが好き、好奇心が旺盛な人
・チームで何かを成し遂げることが好きな人
・chatGPTを使いながら業務を進めることに興味がある人
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 10:00~18:00/※7時間
- 年収・給与
- 400万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備・関東ITソフトウェア健康保険組合（IT健保）固定電話なし ※一部のメンバーにのみ携帯電話が支給されます・業務用PC支給(MacBook Air)・デュアルディスプレイ全員支給・複合機なし・交通費支給・健康診断・フリードリンク（コーヒー、ミネラルウォーター）
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／有給休暇取り放題 ※法令で定められた日数を超過しても休暇により給与が減額されない制度、夏期冬期休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒1次(採用人事＠web)⇒2次(部門長@対面)⇒最終(代表@対面)⇒内定
※選考フローは変更になる場合がございます。
