募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★国内画像診断装置トップシェアで絶対的な地位を確立するメジャー企業★＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞
～X線CTなどの医用機器の世界的メーカーで超音波診断装置のグローバル商談・販売の…
・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）
・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示
・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）
・FAQ記事の作成、修正
・KPI、品質管理
【遣り甲斐】
テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）
【キャリアステップ】
弊社医療機器における様々なモダリティーにおける、カスタマーサポートのスペシャリストを目指して頂きたいです。
＜本ポジションはシフト制の勤務となります＞
A勤⇒7:00～15:30
B勤⇒8:00～16:30
C勤⇒9:00～17:30
D勤⇒11:30～20:00
E勤⇒12:30～21:00
※コールセンタの運用時間は、7:00～21:00（平日・土・日祝含む） となります。（25年7月時点）
※現状は土日・祝日出勤を月2～3回程度を想定しています。但し、土日・祝日出勤の場合は月内に代休を取得していただくように予めシフトに組み込んでおります。
- 応募資格
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- 必須
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■一般的なネットワーク知識とスキル（TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる）
■一般的なPC技術に関する知識（H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる）
※ヘルスケアIT製品（サーバー、3DWS（3D work station）など）の取り扱いを経験している方も応募可能です
- 歓迎
- ・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県川崎市幸区柳町70-1
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 450万円～750万円
- 休日休暇
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週休二日（土日） 年末年始休暇、夏季休暇、ステップアップ休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など 年次有給休暇（24日、初年度は入社月による）
※コールセンタの運用時間は、平日8:30～20:00、土曜9:00～18:00となります。
※現状は土曜出勤を月2～3回程度を想定しています。但し、土曜出勤の場合は月内に代休を取得していただくように予めシフトに組み込んでおります。
