募集要項
- 募集背景
- オンライン診療の受信増拡大に伴う、増員
- 仕事内容
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同社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。・問い合わせ対応全般
・コールセンターの管理/運営
・アルバイトスタッフの管理/育成
＜担当業務＞
1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど）
→SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施
2)オペレーション管理
→お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など
日々のサービス運営に必要はオペレーション業務
3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成
→病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成
よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとに
マニュアルなどの改善業務を実施
4)メルマガ配信
→病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際の
MAツールを用いたメールマガジン配信等
＜魅力＞
・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る
・新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる
＜得られること（キャリア優位性）＞
・サポートチームの責任者を目指せる
・サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる
- 応募資格
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- 必須
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コールセンターでの業務経験
- 歓迎
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医療業界でのご経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ２５歳から３６歳位まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる
チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる
泥臭いことでも愚直にこなせる
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 医療関連コールセンターSV職
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:45～18:45
- 年収・給与
- 500万円 ～ 699万円
- 待遇・福利厚生
- 社員旅行など
- 休日休暇
- 完全週休2日制 、祝日、年末年始休暇、産前産後休暇、年次有給休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接１から２回
