募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員です
- 仕事内容
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問い合わせ対応を中心とした顧客対応業務に加え、顧客満足度向上に向けたクリエイティブな施策の実施や運営に携わっていただきます。顧客対応を通じて企業価値を高め、より良い顧客体験を提供することを目指しています。このポジションでは、問い合わせ対応を中心とした顧客対応業務に加え、顧客満足度向上に向けたクリエイティブな施策の実施や運営に携わっていただきます。
【業務詳細】
◆問い合わせ対応
・顧客系の問い合わせ対応（賃貸管理関連は別部門）
◆CS業務
・購入後の顧客対応（運用や出口戦略などの相談対応）
・顧客満足度向上の施策（イベント運営、公式LINEの運用、情報発信）
・マーケティング部門との連携（イベント集客）
・イベント運営（業務の2~3割）
- 応募資格
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- 必須
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・スプレッドシート、エクセル、ワードの基本操作
・大学卒業
- 歓迎
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・CS経験者
・不動産業界経験者
・営業経験者（折衝スキルを含む）
・セールスフォースや公式LINE運用経験
・簡単なデザインスキル（フライヤーやバナー作成）
・Slack経験
- フィットする人物像
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・営業や折衝経験者で顧客対応に慣れている人
・セールスフォースや公式LINE運用経験があれば即戦力度がさらに高い
・人と接することが好きで、感謝されることでモチベーションを得るタイプ
・解約対応の心理的負担を軽く受け流せる柔軟な性格
・「攻めの事務」を楽しめる人
・販売員やカスタマーサポートをやっていた方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：3ヵ月）試用期間中の条件変更はありません
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
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就業時間:フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
1日の標準労働時間：8時間
リモート勤務OK
- 年収・給与
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予定年収：333万円～400万円※みなし残業：45時間相当（￥80,700～）を含む
月給 ： 275,000円?330,000円
残業手当：有
昇給：有 年2回（1月・7月）
賞与：有 年2回（11月・7月）
インセンティブ：有（1月・7月）
賃金は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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住宅手当：最大4万円（支社により異なる）
資格手当(宅建取得で手当プラス2万円/月)
健康診断
産前休業／出産予定日の6週間前（双子以上の場合は14週間前）
産後休業／出産の翌日から8週間は就業不可
育児休業制度／労働者が原則として1歳に満たない子を養育するためにする休業
各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険）
希望の書籍購入支援
セミナー、勉強会参加支援
- 休日休暇
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年間休日123日以上
完全週休2日制（シフト制）
特別休暇（月1～2日）
年末年始休暇
有給休暇
※5日以上の連続休暇が取得可能です。
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
- 選考プロセス
- 面接2回
