募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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【業務概要】
法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」のコールセンターSVとして、センターの運営・管理をお任せします。
これまでのSV経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。
【業務詳細】
■オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメント
■KPI管理（応答率・取次率など）
■業務効率の改善（システム導入・改修含む）
■応対品質の管理・改善
■エスカレーション対応
■人件費の管理
■オペレーターの採用・研修・育成
■シフト作成・勤怠管理 など
【入社後の流れ】
SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきます。
オペレーター業務習得後は、SV業務を開始していただき、習熟度に応じて徐々に業務の幅を広げていただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
法人事業部 第三営業部 第2課への配属です。
構成は以下の通りです。
主任 3名／一般社員 2名（男性2名・女性3名）※非正規雇用者は除く
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・正社員としてのコールセンターSV経験をお持ちの方（目安三年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3階
アクセス：東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」より徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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変形労働時間制1か月単位 平均労働時間：週の平均労働時間40時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：19時間
平均労働時間：週の平均労働時間40時間
■9：00～18：00 ■12：00～21：00
- 年収・給与
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年収：400～500 万円 月給制 基本給：157700円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：73300円 超過分は全額支給
一律（固定）手当：生涯設計手当 55000円
変動手当：家族手当 月1万円／子供：月5千円×人数
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり31000円)
賞与：あり 年2回（7月・12月）※初回賞与額は入社日に応じて変動
昇給：あり 年1回（10月）
- 待遇・福利厚生
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■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助（全額会社負担） ■ベネフィット・ステーション加入
■社宅制度 ■副業（許可制） ■社員旅行 ■資格取得奨励制度
■社員表彰制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持株会（奨励金有り：拠出金額の10％）
■信託型ストックオプション付与制度 ■確定拠出年金制度（選択制）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 週休2日制 夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考→1次面接(対面orオンライン)→最終面接(対面)→内定
※ご希望に応じて、最終面接後にオファー面談実施
※選考状況に応じて、面接回数が変更となる場合もあります。
