募集要項
- 募集背景
- 業績好調のための増員
- 仕事内容
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海上混載輸送のカスタマーサービスです。■業務内容
海上混載輸送サービスに関わるカスタマーサービス
海上混載輸送のカスタマーサービスとして、商社や輸出入メーカー、国際物流会社を中心としたお客様からご依頼を受け、
貨物受託可否の確認やスケジュール確認、お見積りや船積み後の貨物のトラック＆トレースなど、サービスに関する様々なお問い合わせに対応していただきます。
カスタマーサービスの業務範囲は幅広く、タスクも多いですが、「お客様第一主義」をモットーに当社輸出混載サービスのかなめとなる大事な役割を担っています。
※入社後半年～1年は先輩スタッフがサポートに入りますので、丁寧に教えてもらいながら業務を覚えていただきます。
■英語が話せなくてもOK
書類や現地とのやり取り、基幹システムで英語を扱う機会があります。
ただ、読み・書き中心なので、一連の流れとパターンを一通り経験すれば、十分に対応可能です。
意欲がある方には、外部講師を招いた社内英会話講義も行っており、学べる環境もございます。
もちろん英語が堪能な方は、その能力を幅広い業務で活かせます。
■混載輸送サービスとは
複数社の貨物を1つのコンテナに詰め合せて輸送する輸送サービス。
貨物を海外へ輸送したいお客様を中心に、輸送スペースの販売をはじめ、貨物の種類に応じた多様なサービスを提案します。
■組織構成
本社、支店あわせて20名程度の組織となります。
20～40代の方々を中心にご活躍いただいております。
- 応募資格
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- 必須
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・輸出/輸入のCS経験ある方
・義務教育レベルの英語力
※メールのやり取りおよびシステムなどが英語となります。
- 歓迎
- ・国際物流業界での経験
- 雇用形態
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正社員（総合職）
＜試用期間＞
3ヶ月
- ポジション・役割
- 混載輸送サービスのCS業務
- 勤務地
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横浜本社：横浜市西区
（JR京浜東北線・横浜線「桜木町」駅東口 徒歩5分/みなとみらい線「みなとみらい」駅直通 徒歩1分）
転勤：あり
※希望を考慮した形になります
- 勤務時間
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9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月残業平均20時間
- 年収・給与
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■想定年収
400万～600万円
昇給：年1回（4月）
賞与：年2回（6月・12月）
※業績に応じて決算賞与あり
- 待遇・福利厚生
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■待遇・福利厚生
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険・団体医療保険
・時短勤務制度（6時間稼働）
・時差出勤制度（前後1時間）
・国内宿泊費補助制度
・勤労福祉共済会会員
・定期健康診断（年1回）／各種予防接種補助
・退職金制度（勤続3年以上）
・資格取得支援制度（国際複合輸送士・貿易事務検定など）
・永年勤続表彰（10年以上勤務した社員に対し、勤務年数に応じて表彰）
■研修制度
・新入社員研修（OJT）
・階層別研修
・営業研修（危険物海上運送規則トレーニング）
・英会話講座（社内開催） など
- 休日休暇
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■休日
年間休日：125日以上
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
・年末年始休暇
・夏季休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休業休暇
・介護休暇・
・リフレッシュ休暇（2年目以降に年1回、連続9日間の連休取得可能）
