募集要項

仕事内容: 家具製造メーカーである同社にて、カスタマーサービスグループの生産性向上とサービスの向上に向けて、管理職候補として従事頂きます。
＜業務内容＞
チームに課された目標を達成するために、その部署の中心となっていただいて、会社の考え方を浸透させながら、オペレーターの電話対応のモニタリングや、オペレーターの教育/研修、オペレーターの個人目標設定や進捗管理などを行うことがメインの業務です。
その中で、組織の業務改善/生産性向上のためのミッションを進めていただくことを想定しています。
＜具体的な改善事例＞
個人ベースで管理している納品連絡がない発注を、まとめて管理するチームを作り、問い合わせをPower Automateを使用して自動化。など
＜カスタマーサービスグループについて＞
部署には20名ほどお客様の対応をするオペレーターがいます。
※オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。管理担当は男性3名（平均年齢49歳）、オペレーターは女性中心に23名（平均年齢30歳）が在籍しています。

応募資格

待遇・福利厚生: 通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞い制度、社員駐車場、社員持株会、こども手当（受給条件あり）、食事補助、社員割引販売、社宅（入居条件有り）、育児休業/介護休業（それぞれ取得実績あり）

休日休暇: 年間休日115日
週休2日制（シフト制）、日、祝日（社内カレンダー有/基本土日休み、月に数回土曜出社有）、GW、年末年始、夏季休暇、慶弔、育児、看護、介護休暇等

会社概要

事業内容・会社の特長: 食器棚やテレビボード、壁面収納などの棚物家具を中心に企画、製造、販売を行っている老舗家具メーカーです。
■事業内容：生活家具、インテリア家具の企画、製造販売