募集要項
- 仕事内容
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補正下着などのインナーウェアを中心としたEC販売を行う同社にて、
カスタマーサポートとしてユーザー様のお問い合わせ対応をお任せします。
まだまだ未整備な部分も多い中、ユーザー様より頂いた声を、
カスタマーサポートチーム、他チームと連携の上、
ユーザー様にとってより良い会社づくりを進めて頂くことを期待します。
《具体的には》
ユーザー様からのお問い合わせ対応（電話・メール・LINE・チャット）
注文処理および出荷業務
商品やサイズに関するアドバイス提供
不良品や返品・交換対応
ユーザー様の声の収集と商品改善チームへのフィードバック
対応マニュアルの作成・更新
社内の関連部署（商品企画・物流）との連携
その他、付随する事務作業（伝票整理・返品管理など）
- 応募資格
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- 必須
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・顧客対応の実務経験（電話・メール・チャット）
└お客様からの問い合わせに対し、丁寧かつ的確な対応を遂行した経験
・事務処理能力とPCスキル
└受注処理や返品対応など、正確な事務作業が求められる業務経験と基本的なPC操作能力
- 歓迎
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・EC/D2C事業におけるカスタマーサポート経験
└ECサイトやD2CブランドでのCS経験、特に商品やサイズに関する専門的な問い合わせ対応経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ◎長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 350万円～
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日祝休）
年間休日数125日
- 選考プロセス
- 書類選考→面接1～2回→内定通知
