募集要項
- 募集背景
- 増員募集
- 仕事内容
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～自社システムキッチン引渡し後のメンテナンス受付対応～
創業1909年、100年以上の歴史を持つ老舗メーカーで、
高級オーダーメイドキッチンの引き渡し後のお客様対応をお願いします。
■具体的には
・外部コールセンターやHPなどで一時受付した内容に対して、依頼元に内容の詳細確認を行い、
今後の流れを説明します。
・お手入れ方法など電話説明にて解決する場合は、その場で対応完了となります。
・現地に訪問が必要な場合は、社内外の関係部署に訪問を依頼します。
・受付内容および対応内容を、社内システム上で履歴を残します。
・依頼元は、建築会社およびお施主様となります。約７割が社外とのコミュニケーションです。
全国のお客様から多岐にわたるご依頼・ご要望をいただきます。
定型的なお問い合わせも多くありますが、オーダーメイドキッチンならではの
お客様のニーズや状況に合った対応も求められます。
ベテラン社員含め随時メンバーの皆で話し合いながら解決策を模索し、
お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションをおこなっています。
■魅力
・土日祝休み、年間休日120日でお休みも充実！
・転勤なし。安定して長期的にご活躍いただけます。
・中途入社の方が多数活躍されており、未経験の方も丁寧な研修があるので、安心してご就業可能！
・建築やキッチンの知識がない方も、習熟度に合わせて教えていただけますので、イチから学んでいただけます。
・早期にリーダーやマネージャーなどのキャリアアップも目指せます！
・業務を一人で回せるようになった場合はハイブリッドワーク可能（週2日程度）
★高級商材にふさわしいきめ細やかな対応をおこなうことで、お客様の期待を越えた満足を提供することを目指しており、
質の高い対応力を身に着けることが可能です。
★チームで一丸となって逐一知識経験をアップデートし、
上質なサービスを提供することで「ここのキッチンにして本当に良かった、ありがとう」とお客様から喜びの声をいただくことも。
ダイレクトに届く感謝の気持ちは、大きなやりがいに繋がります。
- 応募資格
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- 必須
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■社会人経験1年以上お持ちの方
■基本的なPCスキル ※社内システムへのデータ入力に抵抗が無ければOK
■下記いずれかをお持ちの方
・カスタマーサポート職のご経験（業種不問）
・建築や建設業界でのご経験（職種不問）
・何らかの接客経験または営業経験
- 歓迎
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・建築や住設機器の知識をお持ちの方
・リフォーム営業経験者
・建築施工管理経験者
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 23歳～39歳を想定（第二新卒の方も歓迎！） （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都世田谷区
【最寄り】東急大井町線上野毛駅より徒歩7分
- 勤務時間
- 9：15～18：15（休憩60分）
- 年収・給与
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■想定年収：500万円 ～699万円
■給与形態：年俸制
- 待遇・福利厚生
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社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）、退職金制度（確定拠出年金）、財形貯蓄制度
各種相談窓口（ハラスメント、キャリア、健康ケア、介護、育児、その他人事）
＜諸手当＞
通勤手当、扶養家族手当、住宅手当（会社規定により支給）、残業手当
※扶養家族手当・9,500～19,000円／1人
※住宅手当（本人名義の持家・賃貸の場合支給）・9,500～14,250円
- 休日休暇
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※年間休日120日
・土日祝、夏季、年末年始
・年次有給休暇（年20日付与。本採用後、入社日により按分。一日/半日/時間単位取得可。うち5～7日は会社指定休）
・夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業・休暇、子の看護休暇、ストック休暇
- 選考プロセス
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書類選考
↓
一次選考
↓
二次選考
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内定
※面接は2～3回を想定（状況、ご経験により異なります。）
※最終選考までに適性検査あり。
- キャリアパス・評価制度
- ご本人の意欲や能力次第では早期にリーダーやマネージャーを目指すことも可能です。
