募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社justInCaseTechnologiesでの募集です。SaaS型保険システム「joinsure」デリバリー後、導入した企業様に対して、導入目的に合わせた施策の提案や満足度向上のための技術支援といった、企業の課題解決に向けたテクニカル支援業務をご担当いただきます。
セキュリティエンジニアのご経験のある方は歓迎です。
プロダクトの専門家としてクライアント毎に異なる環境を理解し、利用の促成と定着化を図るための技術的な支援を行っていただくポジションです。
■業務内容
対顧客
joinsure導入後の保険会社ユーザーへのオンボーディング
joinsureの管理コンソールを使った保険プラン・フォーム等設定作業のサポート
joinsureの導入企業ユーザー（エンタープライズ企業）との定期的な課題ヒアリング・サポート体制の構築
導入企業に対する顕在課題のヒアリング
お客様のご利用状況に応じた、アップセル（追加提案）推進
バージョンアップにともなう新機能の説明
社内運用支援
・月次レポートやリリースノートなどのドキュメント作成
・プロダクトチームへの機能改善提案
・インシデントの記録とエスカレーション
・既存顧客からの小規模な修正依頼のコーディネート
■このポジションの魅力
エンドユーザーの立場に立ったプロダクト運営を経験できます
技術的なスキルと提案力の両軸においてスキルアップが期待できます
エンタープライズ企業を対象とした基幹システム運営に貢献できます
将来的にPdMやPjMポジションへキャリアチェンジも可能です
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル】
カスタマーサクセスもしくはシステム開発・保守運用担当としての顧客対応経験 3年以上
ウェブアプリケーションの基礎的な技術知識（SaaSプロダクトや中規模・大規模システムにおけるシステム運用保守のご経験など）
技術課題に対するテクニカルサポート業務を円滑に進めるためのコミュニケーションスキル
【歓迎スキル】
中規模・大規模システム導入の経験
エンタープライズ企業との折衝経験
金融機関の基幹システム利用経験
ネットワークを含めたシステム構築におけるインフラ知識
システム開発、ソフトウェア開発経験経験 ※言語を問わない
【求める人物像】
技術的な理解力が高く、複雑な問題を迅速に解決できる方
顧客対応が得意で、ニーズを的確に把握しサポートできる方
自主的に課題を発見し、積極的に解決に向けて行動する方
チームワークを重視し、協力して成果を最大化できる方
エンジニアからビジネスサイドへのキャリアチェンジを考えている方
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【労働時間制等】フレックスタイム制
- 年収・給与
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【年収】700万円 - 1200万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 95,000円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
夏季休暇
年末年始
▼休日・休暇
・完全週休2日制 （土・日） 、祝日
・慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇
・子の看護休暇、介護休暇、生理休暇、公民権の行使等
・年次有給休暇（入社時10日付与。以後入社日を起算日として毎年付与）
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (6月)
