募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】病院経営支援Webサービスを中心としたお客様のサポート業務をご担当いただきます。
お問い合わせへの対応を中心に、お客様の活用促進をサポートする部門です。
日々のお問い合わせの傾向から、FAQのアップデートやマニュアルの作成、セミナーの運営などを通じ、総合的に顧客満足度をアップさせる重要なポジションです。
業務内容：
・問い合わせ対応（メール、電話）
・トラブルシューティング（障害一次調査）
・FAQやマニュアルの作成・更新
・システムの基本的な操作説明
・問題のエスカレーション（開発連携）
・データ管理（CRMツールの活用）
【働き方】
■在宅勤務可能、基本的には週2回以上は出社
■平均残業時間20～30時間
- 応募資格
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- 必須
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■BtoBにおける顧客折衝経験（営業、カスタマーサポートなど）
■お客様やチームメンバーとの円滑なコミュニケーション
■論理的思考力（状況を整理し、わかりやすく説明できる）
■基本的ITリテラシー（Excel操作、PowerPoint資料作成など）
- 歓迎
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・医療業界の基礎知識（病院経営、診療報酬制度の概要など）
・医療システム（電子カルテ・レセコン）の使用経験
・IT知識（HTMLやSQLレベル）
・データ分析能力（BIツールの使用）
・データ解析、障害調査経験
・カスタマーサクセスの経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 400万円～600万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 夏季休暇、年末年始休暇（暦どおり）、GW休暇（暦どおり）、年次有給休暇、特別休暇、
慶弔休暇
