募集要項
- 募集背景
- 事業拡大による増員
- 仕事内容
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コールセンター・事務センターを主とした、受託プロジェクトの運営管理業務全般をご担当いただきます。クライアントサクセスへの課題解決にも取り組んで頂きます！
【主な業務内容】
・スタッフの教育やカウンセリング、シフト管理、マニュアル作成
・KPI管理、収支管理、採用計画
・クライアントとの折衝
クライアント先にて案件責任者として、
プロジェクト運営はもちろん根本的な課題解決、
メンバーのサポート役をお任せします。
【現在募集しているプロジェクト（一例）】
【New】大手生命保険会社事務プロジェクトにおけるスーパーバイザー職（東京）※増員募集
【New】大手通信キャリアコールセンターにおけるスーパーバイザー職（東京・大阪）※増員募集
【New】官公庁・自治体プロジェクトにおけるスーパーバイザー職（首都圏・関西圏）※増員募集
【同社のスーパーバイザー職の魅力】
■幅広いキャリアパス
SV⇒リーダーSV⇒シニアSV⇒マネージャーなどの
キャリアアップはもちろん、将来的には営業部門や管理部門等への
ジョブチェンジも可能。
定期的に上司と1on1を実施し、
キャリアビジョンについて話し合う機会があります。
現在部長や課長として勤務している社員の中には、SV出身者もおります。
■充実した研修
課題解決力・コンサルティングスキルを身に付けるため
社内独自の研修やカリキュラムもご用意しています。
入社後は導入研修やOJTのほか、
半年後のフォローアップ研修や選択制研修・eラーニングなども
充実しております！
■人財マネジメントと課題解決力が身につく
当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、
クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から
取り組むことができます。
業務プロセスの改善やスタッフの教育など、
プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。
- 応募資格
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- 必須
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・人材育成や人材マネジメントの業務経験がある、もしくは興味がある方
・事務センターもしくはコールセンターでのスーパーバイザー（SV）職の業務経験がある方
※営業職・販売職・接客業など、異業種・異職種から転職した方が多く活躍しています。
- 歓迎
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・SV経験、マネジメント経験
・営業分野での管理職経験も歓迎
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によるキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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■計画性を持ったキャリア形成を持っていたい
■主体的に問題解決をいプロジェクト運営していきたい
■現場の業務やメンバーのフォローをするなどフットワーク軽く動ける
- 雇用形態
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正社員
試用期間：6ヶ月
- ポジション・役割
- SV
- 勤務地
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東京都, 宮城県, 茨城県, 埼玉県, 千葉県, 神奈川県, 富山県, 石川県, 静岡県, 愛知県, 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 岡山県, 広島県, 福岡県, 鹿児島県, 沖縄県
※転勤あり
- 勤務時間
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9：00～17：30（実働7.5時間/休憩1時間）
※始業・終業時間および実働時間（7.5時間～8時間）は担当プロジェクトに準じ変動します。
【シフト例】
(1)9：00～18：00
(2)12：00～21：00
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間は25時間程度。
- 年収・給与
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想定年収：450万円～700万円
配属職位によって、給与が異なります。
■月給例
・シニアSV：月給37万円以上（年収600万円～700万円程度）
・リーダーSV：月給32万円以上
・一般SV：月給27万円以上 （年収450万円～600万円程度）
※別途時間外勤務手当、賞与支給
※経験やスキルを考慮のうえ、決定します。
■初年度の基本給は、経験や能力を考慮の上決定します。
■昇給：年1回 考課成績及び会社業績に応じて実施
■賞与：年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、厚生年金基金、退職金制度
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度（入社時導導研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など）
＜その他補足＞
■社会保険完備
■確定拠出金制度（401K）
■法人会員制クラブ利用
■ベネフィット・ワン「えらべる倶楽部」の利利、サークル活動
■定期健康診断
■出産・育児支援制
- 休日休暇
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年間休日124日、完全週休二日制（土日またはシフト休）
社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、その他休暇制度あり
- 選考プロセス
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◇書類選考
◇会社・職務説明+一次面接（Web）
◇二次面接（Web or 対面）
◇内定
