募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【職務内容】
■サポートセンター企画・運営
・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進
・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進
・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進
将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。
【本ポジションの魅力】
サービスプロバイダー（ISP/MVNO）でのサービス開発・運用を通して、モバイルサービスで
新規プロダクトの立上げの経験を積み、社会インフラの提供・運営を経験頂けます。
B2Cサービスの他にB2B、B2B2Cなど開発エンジニアも同じ事業部中に在籍しているため、相互に協力・協調しあってサービス・事業の魅力を最大化する取組みの中心人物・その推進を進めるコアとなるメンバー・仲間を募集しております。
また、IIJ社内での勉強会・スキルアップの機会もたくさんあります。
【配属想定部署よりメッセージ】
MVNO事業は5G（SA）時代に突入し、新たな挑戦と成長の機会が広がっています。私たちはIIJmioブランドで提供するSIMサービスや光回線サービスのカスタマーサクセスを追求し、お客様の期待を超えるサービスを提供するための仲間を募集しています。
イノベーションと成長：
同社は常に最新のテクノロジーとトレンドに取り組み、新たなアイデアと戦略を実現する場です。あなたの創造力と能力を活かし、業界をリードする仲間たちと共に成長しましょう。
カスタマーサクセスへの挑戦：
顧客サービスにおける新たな時代に向け、私たちはカスタマーサクセスへの変革を進めています。お客様の声に耳を傾け、サービスの向上に貢献する役割を果たすことができるチャンスがここにあります。
多様性とチームワーク：
私たちは多様なバックグラウンドを持つ専門家から成るチームであり、異なる視点とスキルが結集しています。協力し合い、お互いをサポートする文化が当社の特徴です。
IIJmioで新たな挑戦と成長の扉を開きましょう。私たちはあなたの参加を心から歓迎します。
…
- 応募資格
-
- 必須
-
IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験
■ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験
■コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験
■B2Cサービスにに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧下さい
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 430万円～1200万円
- 休日休暇
-
完全週休二日（土日） 祝日、年末年始 （年間120日以上）、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
※その他、仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務やフレックス勤務有
