募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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同社にて以下業務に携わって頂きます。
【具体的な業務内容】
・問い合わせ対応（FAQ、不具合解消、運用相談／ご提案）
・ナレッジ整備（FAQ作成・更新/アナウンス）
・社内エンジニアと連携した技術的調査、プロダクト上で不具合の再現検証、お客様とのコミュニケーション
・問い合わせからプロダクト・業務改善のヒントを収集し、他部署（PdM/エンジニア等）へフィードバックすることで、より良い顧客体験を創出する
【本ポジションの魅力】
・お客様の課題解決を通じて、プロダクト価値の最大化に直接貢献できます
・ユーザー視点を最優先し、カスタマーサポートから得た洞察をPdM/エンジニアチームと共有して製品改善に関われます
・プロダクトの当事者として、お客様とプロダクトをつなぐ重要な役割を担えます
・カスタマーサポートの価値を可視化し、テクノロジーを活用した革新的なサポート体験の創出に挑戦できます
- 応募資格
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- 必須
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■自社サービスを持つ企業でのカスタマーサポート経験
- 歓迎
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・データ分析（SQL）の実務経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 600万円～1000万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 年次有休、慶弔休暇、ウェルカム休暇（入社時に、半年後に付与される分とは別に有給3日付与）、ライフサポート休暇（入社時に、半年後に付与される分とは別に有給4日付与 ※取得条件あり）、リフレッシュ休暇（6月30日在籍者に3日の有給休暇を付与） 等々
産前産後休業・育児休業（CEO福島氏含め取得実績多数）
