募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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同社サービスを導入している既存加盟店との関係を強化し、KPI設計・モニタリング・改善提案を通じて利用拡大と定着を推進する。現場からのリアルな声を吸い上げ、加盟店の成功体験を最大化し、事業の継続的な成長に貢献いただくミッションを担っていただきます。
■役割と責任範囲
・既存加盟店への定期訪問・オンライン面談を通じた関係性構築・維持
・店舗運営担当者からの情報収集（利用状況、顧客反応、課題点）
・導入後の加盟店向けKPI設計（利用率、客単価、リピート率など）と定点観測
・KPIに基づく改善提案・キャンペーン提案・活用事例の共有
・店舗スタッフ向けトレーニングや資料提供による活用支援
・顧客からの声を社内にフィードバックし、プロダクト改善や新サービス開発に反映
・リスク兆候（不正利用、返金増加、加盟店経営状況悪化など）の早期把握と社内連携
※本ポジションは日本での労働許可が必須となります。
■配属組織
4名体制、30~40代のメンバがメインです。
■ポジションの魅力
・35ヶ国以上から集まる230人強の多様性に富んだチーム
・急成長中の組織における刺激的な仕事
・部門をまたいだコラボレーション機会
・柔軟な在宅勤務
・競争力のある報酬と福利厚生
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサポート、営業、導入支援、システム開発いずれかの経験
・小規模チーム（1名以上）のリーダーシップまたはマネジメント経験
・日本語：ネイティブレベル
※異業界経験の方からのご応募も可です。
- 歓迎
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・システム開発またはシステム関連業務に携わった経験（開発、設計、要件定義、PM等のいずれか）
・カスタマーサポートや営業支援ツール（Zendesk、CRM等）の利用・運用経験
・英語：翻訳ツールを用いて簡単な意思疎通が可能なレベル（読み書き中心）
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400万円～550万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 年末年始
