募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【主な業務】
（１）顧客対応業務
メール、チャット等によるお客様のお問合せ対応
（２）企画業務
お客様の声に基づくアプリのUI/UX改善や業務効率化など
※経験値や適性によりお任せする業務は変わってきます。
【配属組織】
■カスタマーサポート部
・部長1名、Mgr1名、リーダー1名、スタッフ2名
・年齢は30代から50代までと幅広いですが、コミュニケーション活発で笑い声の絶えない部署です。
■働き方
・残業は平均月0-5時間程。コミュニケーション活発な働きやすい環境で、服装もカジュアルOK。
【キャリアについて】
金融業・暗号資産業界ならではの関連業務に携わることができるため、顧客対応担当としてのキャリアの幅が広がります。
また、社員が自身の経験や強み、価値観と向き合い、自律的にキャリアを形成することをサポートします。楽天グループには、「やりたい」「挑戦したい」という思いがあれば多様なチャンスがあります。
【特徴/魅力】
＊楽天グループの安定性
同社は楽天グループを親会社にもつ企業です。グループの安定性を担保しながら活躍頂ける環境がございます。楽天経済圏を活用した事業展開などのマーケットの将来性がある企業です。
＊大きな裁量権、活躍できる社風
上述の通り楽天グループとはなりますが、単体で見るとベンチャーフェーズです。
大手の安定性を感じながらも、少人数で裁量権を持ちながら活躍が可能です。
＊働きやすく、長期就業可能な環境
オフィスは南青山に構えており、残業時間はほぼ無し、対応が入る場合にも1日30分程となります。 上記の魅力を感じながら企業を創り上げる感覚も持ちつつプライベートやご自身の時間もしっかり担保できる環境です。
＊その他、同社ならではの福利厚生
カフェテリア（朝・昼・晩無料）など
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサポート業務の実務経験（業界不問）
・シフト勤務対応可能/出社可能
- 歓迎
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・スマホアプリ操作等説明のカスタマーサポート実務経験
・金融分野でのカスタマーサポート実務経験
・チャットボットなどカスタマーサポート関連システム運用の実務経験
※入社2年以内にTOEIC800点を目指していただきますが、会社負担でのバックアップ体制が手厚くございます。
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 450万円～750万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝祭日、年末年始、有給休暇、慶弔
