募集要項
- 募集背景
- 増員募集です。案件増加に伴い組織体制強化のため、募集にいたりました。
- 仕事内容
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同社の戸畑センター内でスーパーバイザー（SV）業務をお任せします。
【同社のスーパーバイザー（SV）の主な仕事】
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、7～10名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）
・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！
・クライアントへの相談やディスカッション
※KPI管理とは
└応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率 等
※AHT（平均処理時間/件）
※ACW（平均後処理時間）
詳細は研修内でご説明いたします。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
組織構成：20代～40代と幅広く在籍しています。
- 応募資格
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- 必須
- 後輩などへの指導経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
最寄駅：JR小倉駅より徒歩5分
（雨に濡れず出勤が出来ます！）
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所転居を伴わない範囲で変更があります。
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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その他 シフト制：7:50～22:00の中で実働1日8時間
月～土日祝の中で週5日、
残業：有（月20時間程度）
- 年収・給与
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年収：275～344 万円 月給制 基本給：193000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：地域手当 20000円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり150000円)
賞与：あり 年1回（業績連動賞与6月）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 総合職正社員登用制度、定期健康診断、服装自由、表彰制度、研修プログラム（100種以上の講座あり）、退職餞別金制度（基準あり）、財形貯蓄、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制
- 選考プロセス
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面接回数：1～2回
書類選考→web適性検査＋web面接（1回）→内定→オファー面談（対面またはweb）
