募集要項
- 募集背景
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≪募集背景≫
新規設立ポジション
- 仕事内容
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人材・プロセス管理を通じて、パフォーマンス改善と戦略的人員計画によりオペレーショナルエクセレンスを推進します。さらに、クライアント・ステークホルダー管理と効果的なビジネスレビューの準備等にも携わります【お仕事内容】
・パフォーマンス管理 (チーム評価, エンゲージメント強化, KPI管理等)
・人材・プロセス管理 (SLA, CSAT, 品質や生産性など)
・採用・人員計画 (人材育成, 人事と連携し、採用要件の計画や開始)
・顧客＆ステークホルダー管理 (ビジネスレビュー, アクションプラン策定等)
・業務効率化を通じプロセス改善の実施など
- 応募資格
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- 必須
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【応募要件】
・日本語ネイティブ, 英語中級程度 (英語でのレポート, 交渉等)
・IT, OS等に関して基礎的な知識がある方 (エンジニア出身じゃなくても可)
・テクニカルサポート又はクライアント対応の実務経験ある方
・チームマネジメントや管理経験 (採用経験含む)
※上記全て満たしてなくても応募可
※IT知識よりもコールンセンター経験重視
- 雇用形態
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【雇用形態】
正社員
※試用期間有
- 勤務地
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【勤務地】
大阪市内
- 勤務時間
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【標準勤務時間】
9:00-18:00（休憩60分）
- 年収・給与
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【年収】
700万円 ～ 1200万円
※ご経験・スキル等により決定
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
・昇給・賞与有
・有給休暇 (年間20日以上)
・社会保険等完備
・確定居室年金など
- 休日休暇
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【休日】
土日祝休み
- 選考プロセス
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【選考プロセス】
書類選考→面接4回予定→内定
※選考フロー変更になる可能性有
