募集要項
- 募集背景
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アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、各PRJの新規立上や増員が増加しています。
各PRJで活躍するSVを束ねるマネジャー（課長職）を大募集しています。
- 仕事内容
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【コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職）】
(1)コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。
(2)短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。
(3)OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を
担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。
(4)担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、
各種施策の立案と実行を促進する。
(5)配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
(1)以下のいずれかの経験が必須
■BPO事業者におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験 3年以上
（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事）
■人財会社におけるマネージャーの経験 3年以上（マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経験を含む事）
■コンサル会社におけるマネージャーの経験3年以上（組織のBPRコンサルティングの実践経験を含む事）
(2)以下のスキルが必須
・統率力/・進捗管理、収益管理能力/・コーチングスキル/・ネゴシエーションスキル/・課題解決力/
・仮説検証能力/・複合的提案力/・ファシリテーションスキル
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によるキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
試用期間：6ヶ月
- 勤務地
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・東京都（霞が関本社）
・大阪府（梅田）
※リモート勤務も可能
- 勤務時間
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9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間は25時間程度。始業・終業時間及び実働時間はプロジェクトによって異なる。
- 年収・給与
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年収680万円～800万円
※経験スキルや前職年収を考慮
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
研修制度（（社時導導研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など
＜その他補足＞
■確定拠出金制度（401K）
■法人会員制クラブ利用
■ベネフィット・ワン「えらべる倶楽部」の利利、サークル活動
■定期健康診断
■出産・育児支援制
- 休日休暇
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年間休日124日、完全週休二日制（土日またはシフト休）
社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、その他休暇制度あり
- 選考プロセス
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【選考フロー】
◇書類選考
◇会社・職務説明+一次面接（オンライン）
◇適性検査 ※Webにて受検いただきます
◇二次面接（web or 対面）
◇内定
