募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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▼BtoC：自動家計簿・資産管理サービス「Money Forward ME」
家計簿アプリシェアNo.1。 多様な金融関連サービスに対応しており、口座一括管理で自動で家計簿作成が可能です。
https://moneyforward.com/
▼BtoB：会計から人事労務までのバックオフィス向けSaaS「Money Forward クラウド」
クラウド会計ソフト満足度No.1。継続率99%。確定申告、経理や人事労務の面倒な業務を効率化し、作業の自動化をAI技術で実現していきます。
https://biz.moneyforward.com/
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・ 自社サービスを持つ事業会社のカスタマーサポート組織でのマネジメント経験(2年以上)
・ カスタマーサポートまたは、オペレーション部門で業務プロセスの見直しをリードされた経験
・ 上席として、トラブル対応及び最終的な解決までの道筋を立てた経験
・ メンバーの魅力、パフォーマンスを引き出すピープルマネジメントに取り組まれた経験
【歓迎】
・ 経験VOCやデータをもとに、定性・定量的情報を分析し、改善活動をおこなった経験
・ toB(事業者向け)サービスでカスタマーサポートのマネジメントをされたご経験
・ 開発チームとプロジェクト等を協業されたご経験
・ 顧客体験を設計し、サービスの変化や体制の状況にあわせて、オペレーションを構築・変更できる
・ 表計算ソフト(Excel、GoogleSpreadsheetなど)の関数やマクロを使ったご経験やVBAやGASを使って、一部の処理を自動化したご経験
・ 経験VOCやデータをもとに、定性・定量的情報を分析し、改善活動をおこなった経験
・ toB(事業者向け)サービスでカスタマーサポートのマネジメントをされたご経験
・ 開発チームとプロジェクト等を協業されたご経験
・ 顧客体験を設計し、サービスの変化や体制の状況にあわせて、オペレーションを構築・変更できる
・ 表計算ソフト(Excel、GoogleSpreadsheetなど)の関数やマクロを使ったご経験やVBAやGASを使って、一部の処理を自動化したご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 千葉県
- 年収・給与
- 550～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 近隣住宅手当 近隣引越し祝金 家賃給与控除制度(シャトク) 企業型確定拠出年金 従業員持株会 婦人科検診 インフルエンザ予防接種 書籍購入補助
- 休日休暇
- 週休二日制（土日祝） 夏期休暇 冬季休暇 年末年始 慶弔休暇 有給休暇 その他休暇・休業（生理休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業等）
