募集要項
- 募集背景
- 業績の拡大に伴い、積極的に採用中！
- 仕事内容
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【ミッション】【業務内容】
企業のサステナビリティの戦略策定～実行まで、「テクノロジー」を駆使して一気通貫で支援する。
■プレイヤークラス：
当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンにおけるESG評価クラウドサービス「アスエネサプライチェーン」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。
・オンボーディング（導入～定着）支援
・導入～定着に係る施策の企画・業務設計
・利用データの活用による施策立案・実行
・解約率低減のための施策立案・実行
・製品に対するカスタマーの要望収集
・社内での製品開発に対するフィードバック
■マネジメントクラス：
当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。
・チームマネジメント：10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。
・業務プロセスの構築／改善：属人化している業務の型化/自動化を通し、チームの生産性を向上させます。
・オンライン面談での顧客対応：Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。
・プロダクトへのフィードバック：顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改善を推進します。
- 応募資格
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- 必須
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【 必須条件 】
■プレイヤークラス：
以下、いずれかの経験がある方
・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験を2年以上有する者
・エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方(3年以上)
■マネジメントクラス：
・法人営業（特にエンタープライズ向け）または、アカウントマネジメントを通し、高い成果を残されたご経験（5年以上）
・チームマネジメント、またはリーダーとしてメンバーを率いたご経験
・高い目標達成意欲と、自ら課題を発見し解決に導く能力
- 歓迎
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【 歓迎条件 】
■プレイヤークラス：
・エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方
・カスタマーサクセス組織の立上げ経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
・IT企業における導入コンサルタント経験またはITコンサルティング経験
■マネジメントクラス：
・SaaSビジネス、またはIT/ソフトウェア業界での業務経験
・カスタマーサクセス部門の立ち上げや、業務改善に携わった経験
- フィットする人物像
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【求める人物像】
■プレイヤークラス：
・顧客コミュニケーション能力
・目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方
・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方
■マネジメントクラス：
・当社のミッション/ビジョンに強く共感いただける方
・事業の成長と自身の成長を重ね合わせ、圧倒的な当事者意識を持てる方
・カオスな状況を楽しみ、変化に対して前向きに挑戦できる方
・チームの成功を第一に考え、メンバーの成長に喜びを感じられる方
- 雇用形態
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■雇用形態：正社員
■試用期間：6ヶ月
- 勤務地
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■東京本社：
東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階
- 勤務時間
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勤務時間：9:00～18:00 （実働8時間：休憩1時間)
時間外労働有無：有り
原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
みなし残業（45時間）
- 年収・給与
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■プレイヤークラス：
年収 4,500,000 円～8,000,000円
経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
※給与改定は原則年2回
■マネジメントクラス：
年収 9,000,000 円～12,000,000円
経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
※給与改定は原則年2回
- 待遇・福利厚生
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【 諸手当 】
・通勤手当
・長期勤続手当
・近隣家賃手当
※原則、正社員に適用
【 福利厚生 】
・ジムサポート制度
・英会話補助
・育児代行補助
・朝食補助
・企業型DC（企業型確定拠出年金） ※一部グループ会社は対象外
・従業員持株会制度 ※一部グループ会社は対象外
・健康診断全額支給
・婦人科検診補助
・インフルエンザ予防接種補助
・Happy Hour（全社懇親会）
・シャッフルランチ
・フリードリンク
・服装自由
※原則、正社員に適用
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月3日）
有給休暇初年度10日付与、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接 → 最終面接 → 内定
※選考内容によっては、カジュアル面談開始や面接が3回になることもございます。
