募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサービスは、輸出入に関する各種書類作成や通関・配送の調整など、国際物流を円滑に進めるための重要な役割を担います。カスタマーサービスは、輸出入に関する各種書類作成や通関・配送の調整など、国際物流を円滑に進めるための重要な役割を担います。お客様や社内関係部署と連携し、迅速かつ正確にお客様に届けるため事務管理や調整などサポートを行います。
【主な仕事内容】
■輸出
輸出貨物の輸送を総合的にコーディネートし、国内外のお客様をサポートします。安全性・輸送条件を厳密に管理しながら、スピード感をもって対応することが求められる現場です。
・出荷依頼の受付、内容確認、スケジュール調整
・AWB、通関関係書類等の作成
・運送手配（トラック、航空便ブッキング）
・国内外顧客対応（出荷状況の問い合わせ、イレギュラー発生時の連絡・調整など）
・請求書の作成
■輸入
海外から届く航空輸入貨物の通関・配送をコーディネートし、確実にお客様の元へ届けます。輸入に関する法令や手続きにも対応し、正確かつ迅速な処理が求められます。
・到着情報確認
・通関手配 （輸入食品届出など他法令申請、輸入申告書作成）
・配送手配
・顧客対応（通関・配送スケジュールなどの調整や問い合わせ対応）
・請求書作成
・貨物の各種検査対応
■一日のスケジュール（一例）
9:00～10:00 出社・メール＆スケジュール確認
10:00～12:00 通関申告など各種書類作成
12:00～13:00 休憩
13:00～15:00 各種手配・問い合わせ対応
15:00～17:30 請求書作成・明日の準備・退社
■研修制度（例）
・入社時研修
社内システムや就業規をはじめ業界用語の基礎知識などから学びます。
・OJT研修
周囲の社員も積極的にサポート！業務の基礎を約1年かけて段階的に学べます。
・階層別研修
新人・若手・中堅層・管理職など、役職やジョブグレードに応じた研修。
■資格支援制度
・通関士をはじめ所定の資格取得の受験費用について、合格時には会社が費用を全額負担します。
・所定の資格取得後は資格手当で給与もアップします。
- 応募資格
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- 必須
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・学歴、社会人経験不問
・業種、職種未経験歓迎
・第二新卒歓迎
- 歓迎
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※以下のご経験者をお持ちの方は優遇いたします！
・輸入CS・加工食品申請のご経験
・植物検疫・動物検疫・食品届出などの法令を扱う業務のご経験
- 雇用形態
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正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞ 3ヶ月
※その期間の給与や待遇は変わりません。
- ポジション・役割
- 国際物流・貿易に関するカスタマーサービス
- 勤務地
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大阪府大阪市西区靱本町
- 勤務時間
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シフト制（実働7.5時間）
※基本は9：00～17：30勤務となります。
※業務によっては早番が発生します。
※平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
- 400万円 ～ 450万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険）
・団体生命保険
・奨学金返済支援制度
・退職金制度（勤続3年以上／確定拠出年金）
・転勤者・独身者用家賃補助制度あり
■各手当・制度補足
・家賃補助
※勤務地により、通勤のために近隣への居住が必要な方には賃料の半額（上限40,000円）を支給（社内規定による）
※ドアtoドアで40分範囲内
・資格手当
通関士取得者 月額10,000円～
ディプロマ取得者 月額3,000円～
・通勤手当支給（月額50,000円迄）
・倉庫業務手当（月額20,000円／平和島・成田冷凍倉庫勤務者へ支給）
・時間外手当
・奨学金支援制度（上限月1万円／最長８年）
- 休日休暇
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・月7～9日休み（シフト制） ※完全週休2日（土日休み）の部署もあります。
・祝日休み
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
※取得・復職実績あり
・育児休暇
※取得・復職実績あり
・リフレッシュ休暇制度
有給休暇とは別に３日間のリフレッシュ休暇を取得可能。休日や有休とつなげて、1週間の休暇も取得可能です。
- 選考プロセス
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性格診断テスト
1次面接（WEB可）：人事＋部門責任者
適性検査（英数）
最終面接（対面）：役員
