募集要項
- 募集背景
- 注力製品拡販の為の増員
- 仕事内容
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自社製品のサポートエンジニアご利用中のお客様に対し、
『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般
自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、
RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などの
カスタマーサポート業務を担当いただきます。
製品の詳細仕様などの不明点は、
自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、
問い合わせに対する回答を作成していただきます。
【具体的には】
・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。
・障害発生時の切り分け、保守対応。
・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・ネットワーク基礎全般の理解
・RADIUS認証、802.1X認証に対する理解および、WiFiネットワークの設計・導入経験
・Active Directoryに対する理解および、設計導入経験
・電子証明書に対する理解
・パブリッククラウド(IaaS)上でのシステム構築に対する理解
・ネットワーク製品、サーバー製品のカスタマーサポート経験またはヘルプデスク経験
【求める人物像】
・相手の立場や知識に合わせて、物事を説明できる方
・専門分野にとらわれず、意欲的に新しい技術を学ぶ方
・課題をポジティブに捉え、解決策を思考できる方
・自らの役割のみに満足せず、あらゆる課題に当事者意識を持ち、 自分で考えて仕事に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社(〒160-0022 東京都新宿区新宿 2-4-3)
アクセス：地下鉄丸ノ内線 新宿御苑前 1出口より徒歩3分
（各線新宿三丁目駅、新宿駅からもアクセス良好）
リモートワークでの業務も可能です。（フルリモートではありません）
コミュニケーションツールは主にMicrosoft Teamsを使っており、
ミーティングの場を定期的に設け、情報交換を行っています。
転勤：ほぼ無し
- 勤務時間
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09:00～17:30
＜勤務時間補足＞
勤務曜日：平日（月～金）
勤務時間：平日:9:00～17:30（休憩60分）
- 年収・給与
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＜給与補足＞
基本給：161,295～258,065円
＜固定手当＞
住宅手当:全社員一律13,000円
職務手当:79,407～134,886円
固定残業手当:68,888～110,179円
固定残業時間 33時間
＜手当補足＞
※住宅手当・職務手当・固定残業手当は月給に含まれています
※固定残業代制:相当時間33時間、 超過分別途支給
＜待遇面補足＞
昇給:年1回（1月）
賞与:年2回（2月、7月）
- 待遇・福利厚生
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■健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
■通勤手当：当社規定による
■退職金：有（確定拠出年金制度採用）
■社員教育
ITセキュリティ資格取得支援制度 、
ラーニングエージェンシースキルアップセミナー、評価者研修
■その他
社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、
財形貯蓄制度、慶弔見舞金
ウォーターサーバー・オフィスグリコ設置有、コーヒー無料
関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能（健康診断、人間ドッグ、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設、レストラン、Bar、フットサル・テニス・野球・ゴルフ場、スポーツジム、キャンプ場、大型商業施設優待など）
■定年65歳
再雇用制度：有（70歳まで）
- 休日休暇
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年間休日：120日（2023年実績）※夏期休暇・有給休暇を除く
有給休暇：入社月に応じて0日～10日間付与。
その後毎年4/1（基準日）に勤続年数に応じて所定日数付与
土曜、日曜、祝日、年次有給休暇
年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、
特別休暇（慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等）、
産前産後休暇、育児休業、介護休業
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→内定
※2次面接前web適性検査あり