募集要項
- 募集背景
- 欠員補助のため
- 仕事内容
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■日本で成長中の企業！
高い品質と若い世代に優しい価格設定により、ご紹介企業は若い層を中心的にシェアを伸ばしています！今後ターゲットする世代をさらに広めていくため、ブランドの更なる成長に期待できます！
■未経験者歓迎！
本ポジションは経験者はもちろん、未経験者も歓迎しております！これからカスタマーサービス部門でキャリアを築きたい方/カスタマーサービス部門で今以上にスキルアップしたい方両方におすすめです！
■スーパーバイザーとして活躍できる
本ポジションはスタンドアローンでありながらも、2名のスタッフ（アルバイト）を監督することができます！
今後のキャリアアップを考えるとスタッフを監督する経験が活かされるかと思います♪
■充実したワークライフバランス
本ポジションではフレックス制度を使用できますので、ご自身のスケジュールに合わせた働き方が可能です！スケジュールに融通をきかせたい方にはおすすめです！
【業務内容詳細】
- CSカスタマーサポートが主業務
-窓口として、お客さまからの質問や課題を受け付け、（電話やEメール、チャットなど適切な方法でそれに対する回答や解決策を提供）
-ECサイトでお買い物いただいた（もしくはサイト内）お客様からの問い合わせ、リクエストの対応
-Mail・PC操作（記録を取るなど）会社のシステムに入り状況を調べお客様に対応します。
-バイトの方のスーパーバイズ（他スタッフ（アルバイトスタッフ）の管理）
-返品・交換対応のご案内-顧客対応履歴の入力・管理（CRMツール使用）
-他部署（物流・店舗・マーケティングなど）との連携
-顧客満足度向上のためのフィードバック提案
- 応募資格
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- 必須
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- 大卒以上
- 事業会社でCS対応のご経験がある方
- 基本的なPCスキル（Excelなど）
- ビジネスレベルの日本語能力
- オンラインショッピングの流れ（注文・発送・返品・決済等）を理解していること
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京
- 勤務時間
- フレックスタイム制度有り（コアタイム11:00 – 16:00）
- 年収・給与
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450万円～650万円程度
※候補者様のご経験やスキルに応じて上下に変動致します。
- 待遇・福利厚生
- 日本の労働法に準拠。交通費支給。
- 休日休暇
- 休日：土日祝日、年末年始休暇、会社指定休暇 等