コールセンター運営・管理
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の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間11月19日～12月2日）
※ 掲載時の募集要項はページ下部よりご確認いただけます。
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掲載時の募集要項（掲載期間：2025/11/19 ～ 2025/12/02）
コールセンター運営・管理
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楽天グループ株式会社
海外展開あり（日系グローバル企業）
上場企業
大手企業
管理職・マネジャー
マネジメント業務なし
英語力不問
転勤なし
土日祝休み
募集要項
募集背景
-
増員募集。2023年、2024年と安定して収益が伸びており、数百億円の事業規模になっています。
仕事内容
-
・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。
具体的には
・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等
・オペレーションの自動化やフローの見直し
・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行
・各種資料、レポート、企画書の作成
・
やりがい・魅力
楽天エナジーは現在では数百億円の事業規模になります。
楽天グループにおける「エネルギー領域」という将来の重要ドメインにおいて、今後数年を左右する大きな意思決定に携わることが可能です。
働く環境
カスタマーセンターチーム
人数：４名
構成：20-40代の男女
全員が中途採用で、エネルギー業界未経験者も活躍しています
委託先のコールセンターを含めると40名規模。
応募資格
-
- 必須
-
・BtoCのカスタマーセンター運営経験、またはCSなど顧客対応経験
・業務改善経験
・定性定量分析の経験
雇用形態
-
正社員
勤務地
-
東京都
年収・給与
-
500万円 ～ 800万円
選考プロセス
-
面接3回（二次面接は対面、一次と最終はZOOM)
会社概要
社名
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楽天グループ株式会社
事業内容・会社の特長
-
楽天グループは、日本を代表するインターネットサービス企業であり、eコマース、金融、デジタルコンテンツ、通信サービスなど、幅広い事業を展開しています。国内外に多様なサービスを提供し、デジタルイノベーションを通じて企業と社会の成長を支援しています。
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