募集要項
- 仕事内容
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【おすすめポイント】
★異業界出身者多数！何かしらのリーダー経験活かせます
★博多駅から徒歩5分圏内！
★転居を伴う転勤無し
★残業月20時間程度（残業1分単位で全額支給）
★プライム上場企業セコムグループの安定基盤
★昨年度売上500億、今期は630億を目指し、
年間1,000億円を目指す急成長企業です
■募集背景：増員採用
■雇用形態：正社員
■配属部署：福岡エリアの各センター
■業務内容：
★大手キャッシュレス決済に関する、
申込・問い合わせ窓口の管理者（SV）を募集いたします
◆キャッシュレス決済ご利用の加盟店様向けに
申込・問い合わせの対応を行う窓口で
オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集
育成経験を活かして 様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、
コールセンター経験を活かして
管理者業務に挑戦したい方など積極的採用いたします。
＜SVの主なお仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、5名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながら
オペレーターをサポート＆管理していただきます
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認
→環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション
※KPI管理とは
└応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、
オペレーター出勤率、離職率 等
※AHT（平均処理時間/件）
※ACW（平均後処理時間）
詳細は研修内でご説明いたします。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、
管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、
スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
ー☆ この求人のPOINT ☆ー
・土日祝休み
・幅広い年齢層の方が在籍しており、働きやすい職場環境
・博多駅から徒歩5分圏内でノンストレス♪ 通勤にもお買い物にも便利な立地
・ビル1階にはコンビニあり、ランチ時の飲食店も豊富（キッチンカー毎日二つ来店♪）
ー☆ ーーーーーーーー ☆ー
- 応募資格
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- 必須
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■経験
＜必須スキル/経験＞
・12月中のご入社が可能な方
・複数人を対象としたチーム運営や指導経験がある方
・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方
＜歓迎スキル/経験＞
・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方
・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方
■学歴：高卒以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡市博多区上博多駅東
- 勤務時間
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■勤務時間：8:45～17:45（実働8時間・休憩1時間）
※残業：月20～30時間程度発生可能性あり
- 年収・給与
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■年収：
〇想定年収：3,049,000円～3,530,000円
∟残業手当20時間を含む年収：約348万円～約403万円
〇給与
月給制(基本給＋地域手当)
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）
〇賞与
評価業績連動賞与（6月）
〇昇給
年1回（4月）
〇諸手当
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
- 待遇・福利厚生
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■保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
■諸手当／福利厚生：
時間外手当、通勤交通費（会社規定）、昇格制度、昇給制度（年1回/4月）、
賞与（SV年1回/LSV年2回）、定期健康診断、表彰制度、
退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇（取得・復職実績あり）、
財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、
グループ会社、関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
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■休日：土日祝休み
・年間休日：127日
（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）
・有給休暇（年間10～20日）
・特別休暇（結婚休暇、服喪休暇、リフレッシュ休暇等）
・育児休暇、介護休暇（※勤続1年以上）
