募集要項
- 募集背景
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サービスの全国拡大に伴い、より一層お客様に寄り添ったサービス運用体制と安定提供が求められています。
当社では2024年7月にサービスサポートチームを新設し、サービスの監視・運用システムの設計および業務プロセス改善を進めていますが、更なる拡大を見据えた運用体制を構築するためには、リソース・スキルを含めた組織体制の強化が必要です。
医療従事者を支えるメドコムサービスの品質維持を実現し、障害発生時の影響を最小限におさえる仕組みづくりを一緒に推進してくださるコアメンバーを募集しております。
- 仕事内容
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医療機関向け自社プロダクトのサービス状況の監視、運用体制の構築や、障害発生時の技術的なサポートをお任せいたします。【業務概要】
お客様からの問い合わせに対する技術サポートをお任せします。また、サービスの安定運用とトラブル発生時の影響を最小限に抑えるためのサービス監視システムや、業務運用プロセスの改善を行い、サービス全体の品質向上と効率化を目指していただきます。
▼具体的な業務内容
・お客様からの問い合わせに対する技術的なサポート、改善提案
・お客様の現場（医療機関）で利用状況や改善要望等を直接ヒアリングし、ご要望をもとに、提供サービスの内容や運用面での改善を提案
▼そのほか、スキルに応じてお任せします
・AWSを用いて提供するサービスの監視運用システムの改善等
（雇入れ直後）詳細は上記に記載 （変更の範囲）会社の定める業務
※出張について※
全国各地の病院へ導入を進めているため、月に1－2回程度の出張が発生する可能性があります。
- 応募資格
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- 必須
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・IT機器やSaasサービスにおける技術的な観点での顧客対応のご経験
- 顧客要望のヒアリングと技術的な改善策の検討
- 障害発生時の技術課題の切り分け、調査対応
・AWSおよびネットワーク領域における基礎知識
- 歓迎
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【歓迎（WANT）】
・ネットワーク設計のご経験
・AWSを利用したサービスの開発のご経験
・ITシステムの運用状況の監視、保守等のご経験
・医療や金融など、ミッションクリティカルなシステムの開発および運用設計のご経験
【求める人物像】
ⅰ.挑戦する勇気を持っている人
未知の領域へ飛び込むことや新たな挑戦をする勇気を起点とし、圧倒的な行動力で、学びの機会を創出することにワクワクする。
ⅱ.結果を出す執念を持っている人
結果を出すことがお客様や社会へ貢献することに繋がると考え、未知の領域や困難な課題にも恐れず向き合う。そして、目標を追い続けるために必要な強い意志を生み出す執念を持ち続ける。
ⅲ.成長を楽しむことができる人
成長とは、少し前の自分よりもできることが増えること、そして何かを成せるようになること。「自分はどうしたいのか／どうありたいのか」を自身に問い続け考え実行し、それに夢中になる。そうした日々に熱狂し、一人一人が着実に成長に向かっていく。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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135-0061 東京都江東区豊洲3丁目2-24 豊洲フォレシア9階
【最寄り駅・アクセス】
・東京メトロ有楽町線「豊洲駅」から徒歩1分
１C出口を出ると目の前に屋根付き歩道があるので、雨に濡れることなくアクセス可能◎
・ゆりかもめ線「豊洲駅」より徒歩6分
- 勤務時間
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フレックスタイム制
標準労働時間：1日8時間
コアタイム：11時～15時
- 年収・給与
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年収：400万円 ～ 600万円
月給：333,400円～
固定残業代を含む（20時間/月）：52,100円～
※超過分は別途支給いたします。
- 待遇・福利厚生
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・雇用保険
・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)
・厚生年金
・労災保険
本人およびご家族の人間ドック補助
・シャッフルランチ制度
・リモートワーク応相談（許可制）※ご家庭の事情によってはリモート相談可
∟拡大フェーズのため組織力を強化すべく、出社でコミュニケーションをとっていただくことを原則としております。
・資格取得支援・参考書購入補助
・福利厚生施設(宿泊施設・レストラン等)の割引プログラムあり
・時間有給の取得可能
・交通費支給（※特急券等の特別料金を除く）
- 休日休暇
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・完全週休二日制(土日・祝日)
・年間有給休暇10～20日(入社日に10日付与)
(※時間有給取得可能)
・年末年始休暇(12月29日～1月3日)
・夏季休暇(３日)
・慶弔休暇
- 選考プロセス
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1.カジュアル面談
↓
2.書類選考
↓
3.面接（2回）
↓
4.内定
