募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサービス領域（新契約・保全・給付金／保険金・コンタクトセンター）において、
お客様体験の向上や業務の効率化を目的とした業務改革をリードしていただきます。
具体的には、
・戦略の立案
・プロジェクトの企画・推進
・関係部門との調整・連携
など、上流から幅広く携わっていただきます。
また、KPIの設計・管理、予算策定や予実管理など、数字を軸にしたマネジメント業務もお任せします。
お客様視点と業務改善の両面から、より良いサービスづくりに取り組んでいただけるポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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・BusinessProcessReengineering(BPR)およびプロジェクトの企画・主導の実務経験
・オペレーションの構造化を含むKPIや予算などの数値管理・報告に関する知識や経験
・部門横断的な業務や関係者との連携におけるコミュニケーション能力
・自ら課題を見つけ、ロジカルに解決するよう行動できる力
・ビジネスレベルの日本語
＜歓迎要件＞
・デジタル化や業務自動化、シンプル化に関する知見があり、AIやEUD（エンドユーザー開発）に関心・理解のある方
・ビジネスレベルの英語（資料作成・メール・会議・プレゼンテーションなど）/Business-levelEnglish
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:00~17:00 フレックス、時差勤務あり
- 年収・給与
- 年収 900万円 ～ 1300万円
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備、退職金制度、交通費支給
受動喫煙防止措置：
試用期間の有無：有／
- 休日休暇
- 土日祝、週休二日制、有給休暇（20日）、夏季休暇（５日）年末年始休暇他
