募集要項
- 募集背景
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“導入だけで終わらせない”、顧客の成功・継続利用・拡大を実現できるカスタマーサクセス力の更なる向上を目指して
ブルーオーシャンと言われる「新人研修・階層別研修が確立できていない企業」の教育ニーズに切り込むビジネスモデルを持ち、今後拡大の可能性が高いフェーズにあります。
このような事業成長期だからこそ、顧客への価値提供から成功へと導く立役者になっていただきたい次第です。
- 仕事内容
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自社サービス(WisdomBase)を導入していただいたお客様の導入・活用支援業務をお任せします。オンボーディングとサポート業務が中心になり、WisdomBaseはお客様の要望に柔軟に対応できるサービスです。
オンボーディング時に顧客の課題や目的などを整理し、顧客の成功を導く業務になります。
サポート手法としては、電話、メール、チャット対応を軸とし、
導入企業の業務上の課題と目標を理解し、活用促進ソリューションの提案の実施、
プロダクトチームとのコミュニケーションまで図っていただきます。
- 応募資格
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- 必須
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・IT業界にてソリューション提案、もしくはカスタマーサポート・サクセスの経験を有している方
・PDCAを管理しながら、自身でタスク管理をしてきた方
・ベンチャーフェーズを楽しみながら、変化に柔軟に対応できる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府大阪市(最寄り駅：本町)※リモート勤務
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 450万円 ～ 649万円
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
育休取得実績：有
＜教育制度・資格補助補足＞
■各種オンライン講座
■学習手当：書籍の購入や勉強会の参加など、学習に費やした費用をサポートします。
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→最終面接→内定
※選考回数などは変動する可能性もございます。
