募集要項
- 仕事内容
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豊富な営業ノウハウやマーケティング手法に習熟した営業のプロフェッショナル集団2019年にスタートした新電力サービスを運営する同社では、コールセンター部門を単なる顧客対応の場ではなく、企業の“顔”としてブランド力や顧客満足度を左右する重要な戦略拠点と捉えています。
今回は【福岡支店拡大に向けたスタートメンバー】として、主任ポジションを募集。福岡の中心地・リクルート天神ビルという好立地で、数名規模のチームマネジメントや業務改善に取り組みながら、支店運営のコアメンバーとして活躍していただきます。
東京本社とも密に連携を取りながら、単なるSV業務にとどまらず、育成・改善提案・仕組みづくりまでを一貫して担えるポジション。
福岡支店を「自らの手で創り上げていく」やりがいを感じられる環境です。
■主な業務内容
福岡支店の組織マネジメント（主任1名、一般職2名）
オペレーターの育成・指導・フォローアップ
クレームやエスカレーション対応
東京本社との連携による業務改善や情報共有
コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務
（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など）
上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討
■このポジションの魅力
支店拡大フェーズの中心メンバーとして裁量を持って働けます
現場主導の提案が歓迎される社風で、あなたの意見が組織を変える力になります
リクルート天神ビル勤務で、通勤にも便利な好立地
将来的には支店長候補としてのキャリアアップも目指せます
■mission
福岡支店コールセンター組織基盤を確立し、本社方針の着実な浸透とメンバーのモチベーション向上を同時に実現する。
- 応募資格
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- 必須
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●カスタマーサポート（SVクラス以上）経験を2年以上お持ちの方。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 28歳 ～ 39歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡支店
天神駅より徒歩5分
- 勤務時間
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10:00～19:00
- 年収・給与
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500万円～700万円
- 待遇・福利厚生
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諸手当： 通勤手当、時間外手当、出張手当、役職手当、家賃補助、慶弔見舞金、社内公募制度、健康診断（年・健康診断1回）、社内イベント（ 全社総会 など）、ウォーターサーバー完備、年間MVP表彰、社内カフェ(無料、コーヒーメーカー)
社会保険： 健康保険、厚生年金、雇用保険、労働保険
- 休日休暇
- 完全週休2日制(土日祝)、夏期休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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１次面接（人事）→最終面接（取締役）
※面接回数は変動する場合があります。
