募集要項
- 仕事内容
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委託先コールセンターを管理する部署にて、まずはオペレーション業務を中心にご担当いただきます。
【具体的には】
■委託先コールセンターとの日常的なやり取り
■各種レポートの確認・指示出し
■FAQやスクリプトの管理・更新
■品質チェックや業務フローの見直し
※業務に慣れてきたら、徐々に以下のような業務にもチャレンジしていただきます。
■新しい仕組みの設計・導入
■業務改善プロジェクトの推進
■マネジメント層への提案・報告業務
【同ポジションの魅力】
■顧客の“ありがとう”が直接届くポジションです。
■現場の気づきをサービス改善に活かせる、フラットな風土です。
■コールセンター側から「事業会社」へのキャリアアップができます。
- 応募資格
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- 必須
- ■コールセンターでのSV／リーダー／オペレーター経験（1年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 18:00（コアタイム：11:00 - 15:00）
- 年収・給与
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500万円～600万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給有
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当（交通費支給）、慶弔見舞金制度、退職金制度（定年：60歳）、残業手当
【待遇・福利厚生】
定期健康診断、インフルエンザ予防接種、産業医面談
※各種手当・福利厚生は、支給条件や職種によって変動が有る場合がございます。コンサルタントへご確認ください。
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇
