募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】安心・快適な暮らしを支えるサービスの中核として、5～7名のチームのマネジメントをお任せします。
当部門は、戸建住宅購入者向けに会員制のアフターサポートを提供する住宅専門のコールセンターです。
【具体的には】
1）業績管理
・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施
・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理
2）組織管理
・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決
・より良いチーム運営のための課題策定と実行
・他チームリーダーと情報共有、業務改善
3）人材管理
・メンバーの労務管理、シフト管理
・メンバーの育成・指導教育
【部門紹介】
当部門では、住宅に関するお困りごとやメンテナンス依頼の電話対応を行い、ハウスメーカーや設備メーカーへの連絡・修理手配を担当しています。
登録者限定のサービスのため、飛び込み対応や営業ノルマはありません。
沖縄のコールセンターは約220名。
センター、グループ、チームという3段階で区分し、チームは5名～10名程度、グループは2～10のチームで構成しています。
【会社の特徴】
新築住宅の着工数が減少する中でも、当社は先進的な事業展開で成長を続けています。
東京電力との連携によるメンテナンス事業や、設計業務の請負サービスなど、業界の課題を先取りした取り組みを推進しています。
◎従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める範囲
- 応募資格
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- 必須
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≪必須≫
・コールセンターにて、リーダークラスのご経験をお持ちの方
（目安として5～10名程度のメンバーの育成やマネジメントのご経験）
- 雇用形態
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正社員
雇用期間の定め：無
- 勤務地
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<沖縄オフィス>那覇市泉崎1-20-1 カフーナ旭橋Ａ街区 那覇ビジネスセンター10階
・沖縄都市モノレール旭橋駅直結
・転勤なし
◎就業場所変更の範囲：会社の定める範囲
- 勤務時間
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◎基本9:00～18:00（所定労働時間8時間 休憩60分）
・クライアントによってシフト変動有
（平日のみ、土日休みのチームもあれば365日24時間稼働もあり）
- 年収・給与
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◎想定年収350万円～450万円
・月給制 月給294,000円～366,875円
基本給259,000円～320,000円
（固定残業代35,000円～46,875円を含む/月20時間 超過分別途支給）
※賞与実績:年2回（6月・12月）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・通勤手当（上限25,000円/月 会社規程に基づき支給）
・産休・育休後の復職支援
・国家・民間資格取得支援
・出向公募制度
・公認部活動制度
・受動喫煙防止について：屋内全面禁煙
- 休日休暇
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◎年間休日120日以上
・完全週休二日制（土日祝）
・年末年始休暇5日
・有給休暇（10～20日 ※入社時3日付与 半日ごと・時間単位での取得可能）
・産前産後休暇
・育児・介護休暇 など
- 選考プロセス
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【選考プロセス】
面接2回
