募集要項

仕事内容: エルメスやグッチなど高級ブランドアイテムの新中古品販売を行なっている当社。
あなたには、自社サイト、Yahoo！ショッピング、楽天、海外サイトなどのECサイトの運営をお任せします。

【具体的には】
■受注管理や商品の発送
国内・海外の受注対応から発送梱包までを行います。
・ECから注文の入った商品を店舗から回収するための連絡業務
・発送前の検品／梱包発送
（入庫、商品とEC掲載情報との確認、精度不良がないか等の確認）
・国内外対応（楽天,EC,YS,ラクマ,ヤフオク,クロノ,ebay,VC,Q10）
・その他処理（売上計上、LINE配信など）

■お客様からの問い合わせ対応
・7割：商品に関するもの（付属品と有無、状態、保証の確認）
・3割：その他(決済、日付指定、キャンセル等)
※メールは1日15件前後／電話は多くて1日15件～20件程度です。
※1日2名～4名で対応します。

サイト更新等により対応方法の変更やイレギュラー対応があるため、
◎変化に順応できる方
◎イレギュラーに落ち着いて対応できる方
◎マルチタスクに対応できる方
に適した業務環境です。

応募資格

必須: ・カスタマーサポートの経験1年以上
・社会人として基本的なスキルが身についている方
・パソコン操作できる方(タッチタイピング、話しながらの入力が可能な方)

勤務地: 東京都新宿区
・丸の内線西新宿駅2番出口から徒歩4分
・JR新宿駅から徒歩約15分
・都営大江戸線都庁前駅C6出口から徒歩約10分
本社及び全ての本店、支店、労働者の自宅での勤務

年収・給与: 月給 256,500 円 -

月給256,500円～／想定年収330万円～
(基本給 222,080円～＋固定残業代20時間分 34,420円～)

■通勤手当全額支給
■昇給あり(年2回)
■賞与年2回支給
　5月：固定賞与
　11月：固定賞与＋業績連動賞与
■時間外手当（固定残業手当20時間分を超える部分は超過分1分単位で支給）
■管理職・店長手当(役職により)

待遇・福利厚生: ・社員割引販売制度
・育児休業
・レジャー施設割引制度
・プレミアムグルメ制度
・宿泊費補助制度
・ジム割引
・Eラーニング
・定期健康診断
・入社お祝い金（5万円）
・入社時転居費用補助（最大10万円）

休日休暇: 年間休日123日
・年間休日123日(暦により変動)
・シフト制
※所定労働時間月平均161.3時間
・夏季休暇2日
・冬季休暇(暦により変動)
・慶弔休暇
・有給休暇※入社半年経過後に10日付与
・産前・産後休暇
・育児休暇

選考プロセス: 書類選考
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1次面接※実施前に適性検査受検が必要です
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2次面接
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内定

※全てオンラインでの実施を予定しています。(30分～1時間)
※選考回数は場合により追加/変更となる可能性があります。

会社概要

事業内容・会社の特長: ・高級腕時計やブランドバッグなどのリユース事業を展開する企業です。
・時計・ブランド品が好き。物の価値がわかるようになりたい。顧客一人ひとりとじっくりと向き合う質の高い接客がしたい。
そんな想いをお持ちの方は是非当社にお力添えください。