募集要項
- 募集背景
- サポート体制強化の為の増員募集をスタートしました。
- 仕事内容
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社パッケージソフトである臨床検査情報システムを、お客様により安心してご利用いただくためのサービスとサポートを担当頂きます。
【具体的には】
同社のシステムをご利用いただいているお客様に対して、サポートデスクで24時間365日、電話やリモート操作対応でお客様のお困りごとやトラブル解消を支援します。
お客様先（医療施設）での対応が必要な際は、各オフィスに在籍しているフィールドサポートのエンジニアに引継ぎ、現地対応を実施します。
【入社後は】
中途入社研修後、現場でのOJT研修を行います。同社の開発～導入で活躍されて方が在籍しているため、研修制度も充実しております。
※研修制度（階層別研修、公募型研修、その他業務別に専門知識を取得する研修制度）
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマー・サポート課（福岡）には社員15名が在籍しており、４交代制でのシフト勤務が基本になります。
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれ必須。実務未経験歓迎です。
・顧客対応やサービスサポート、ヘルプデスクのご経験がある方
・臨床検査業務基礎知識をお持ちの方もしくは検査業務のご経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：福岡県福岡市博多区博多駅前2-3-7 シティビル8階
沿線名：JR「博多駅」より徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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変形労働時間制1か月単位 平均労働時間：週の平均労働時間40時間
月平均残業時間：5時間～15時間
【シフトパターン】
(1)7：30～16：00(2)9：00～17：30(3)13：00～21：30(4)21：00～翌9：00（夜勤）
※休憩時間:1時間（(4)の勤務は1時間30分）
- 年収・給与
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年収：420～640 万円 月給制 基本給：233000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：58300円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 年2回（会社業績・個評価連動）
昇給：あり 年1回（4）
- 待遇・福利厚生
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・健康診断・社員持株会制度
・カフェテリアプラン（WELBOX）
・退職金有り（確定拠出年金制度）※前払い制度有り
・定年：65歳（再雇用制度有り）
・教育制度/資格補助（技術研修、公募型研修、PL・PM育成研修、その他業務別専知識取得）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 週休2日制 産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,シフト制
- 選考プロセス
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面接回数：2回 （Web適性検査：有り）
書類選考→1次面接→Web適性検査→最終面接
