募集要項
- 募集背景
- 業務拡大に伴う増員募集です。
- 仕事内容
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利用するユーザー(SIer、大手企業)がネットワークサービスを快適に利用できるよう、現状に満足することなく、継続的な改善活動とネットワーク運営全般のサポート支援を行います。
【業務内容】
大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを同社1社で請け負っております。
利用するユーザー(SIer、大手企業)からのインフラ障害によるユーザ側のサービス停止に対し、障害切り分け～復旧までを一手に担い、業務影響を最小限に留めています。顧客の声をサービスに反映させ、運用をアップデートする、これがユーザー企業の事業基盤を支え、顧客サービスの品質向上に繋がっています。
■具体的に行う業務：
・通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等の障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。
・リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延といった問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を行います。
【ポジションの魅力】
『10年の経験を3年で獲得するサービスデスクの仕組み』
ネットワークエンジニアは知識と経験が必要です。
お客様によって構成や機器が異なる為、1万パターン以上の組み合わせが存在します。
どんなパターンでも対応が出来るようになる為には、10年分の知識と経験値が必要です。
しかし、同社のサービスデスクはナレッジ運用をもとに、3年で10年のネットワークエンジニア経験を積むことができます。
【多様なキャリア形成の機会があります】
ITにまつわる知識・経験を積んだのちには、様々なキャリア形成の機会があります。
・ネットワーク・サーバーの運用設計や設計構築を行うインフラエンジニア
・プロジェクトのリーダーといったマネジメント
・お客様の業務プロセスの改善や業務自動化を支援する業務コンサルタント、業務自動化ツールの開発 など
まずはIT（特にインフラ）の知識・経験を増やし、ご自身の可能性を広げ新しいキャリアに挑戦してください。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
プロフェッショナルアウトソーシング統括部への配属予定です。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかに該当する方
・インフラエンジニア業務やネットワークエンジニア業務経験
・カスタマーサポート、営業、販売サービス等、コミュニケーションワーク経験がありインフラに関する資格を取得されている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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赤坂オフィス／東京都港区赤坂3-3-3 住友生命赤坂ビル9F
アクセス：東京メトロ丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩2分
想定PJT勤務地：新宿（西新宿）、虎ノ門、飯田橋 ほか
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所会社の定める就業場所（取引先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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その他 5輪番制：日勤⇒日勤⇒夜勤⇒明け（休日）⇒休日
2交代制 ⇒ 日勤：9:00~18:00（休憩：60分） ／ 夜勤：17:00~33:15（休憩：75分）
夜勤はありますが、日勤が中心のシフト形態
フレックス休暇、年末年始休暇等で連休の取得も可能です。
時間外労働の有無：あり／月平均20時間
- 年収・給与
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年収：434～520 万円 月給制 基本給：212000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：地域手当 30000円
拠出手当 10000円～20000円想定年収は、想定残業代込（20時間）で表記しております。
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、健康保険組合（関東ＩＴソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、育児休業（通常お子様が1歳になるまで、保育先が見つからない場合は最長2歳まで利用可能）、育児時短勤務（最長小学校卒業まで、中途入社した日から利用可能）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回（WEB適性テストあり）※面接はいずれもオンラインで実施予定です。
1次：人事担当または現場マネジャー → 最終：部長
