募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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自社企画電子チケットサービス「CLOUD PASS（クラウドパス）」における顧客への導入支援と設定のオペレーション業務をお任せします。お客様に合わせたシステムの設定を行い、カスタマーサポートを担当します。
「CLOUD PASS」…販売から入場管理までのすべての業務をデジタル化するチケット販売システム
【具体的な業務内容】
■セールスチーム、エンジニアチームと協同したシステム設定
■進行管理
■導入テスト
■顧客折衝、導入支援
■カスタマーサポート
【ポジションの魅力】
●チームの中心メンバーになれる
・個人＜チーム 単位のため同じ目標に向かう仲間がいる
・体制拡大、再構築するチームでコアメンバーで活躍できます
●市場を切り拓く達成感
大手チケットプレイガイド（ぴあ、イープラス、ローソンチケット）や新規市場参入
最先端のプロダクトを持って、市場の DX化を図り、新たな電子チケットという市場の中で地位を確立していくという達成感を感じることが出来ます。
●プロダクト創りに携わることができる
・自社開発サービスのため、顧客 /ユーザーの生の声をサービスに反映し、プロダクトを創り上げていく実感を持つことができます。
■イベントの企画側～全体ディレクションをお任せする可能性もあり、幅広い業務経験を積むことができます。
■顧客へのヒアリング後、提案を行い、イベントの運営まで一貫してお任せします。運営にはパートナー会社との協力し進めることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
仕事内容変更なし（限定職）
【所属部署情報】
チケットソリューション事業部、オペレーションチームへの配属です。
■計16名
マネージャー： 1名
・セールスマーケティングチーム： 4名
┗マーケティング・ IS・セールス
・オペレーションチーム： 7名
・イベントチーム： 4名
- 応募資格
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- 必須
- ・顧客折衝経験1年以上お持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区広尾3丁目12-36ワイマッツ広尾ビル5F
沿線名：恵比寿駅から徒歩10分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:30～16:30
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：420～550 万円 月給制 基本給：245000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：78000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年1回
昇給：あり 年1回
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
（一次:人事→最終:役員）
