コールセンター運営・管理
【名古屋／EC運営代行】カスタマーセンターの運営管理◇年収471～621万/土日祝休/夜勤・転勤無
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掲載時の募集要項（掲載期間：2026/02/20 ～ 2026/03/05）
コールセンター運営・管理
【名古屋／EC運営代行】カスタマーセンターの運営管理◇年収471～621万/土日祝休/夜勤・転勤無
マーケティングアソシエーション株式会社
管理職・マネジャー
英語力不問
転勤なし
土日祝休み
募集要項
募集背景
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増員
仕事内容
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ネットショップ運営企業をメインに、受注処理から顧客対応まで一貫して請け負うコールセンター・CS代行サービスを提供する同社にて、名古屋CS2課の管理職として、マネジメント業務をお任せします。
売上・事業計画の策定とそれに基づいた人員配置、従業員に対して、業務スキル、就業意欲、健康状態の維持・向上を目的とした活動をお任せします。
【業務詳細】
・新規案件の構築、業務依頼元になるクライアントと折衝
・社員のシフト管理、 勤怠チェック
・CS2課の売上・受電率管理
・業務品質管理
・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー
・採用面接対応
○クレーム時：オペレーターにて対応後チームリーダーが対応、より細かい対応が必要な場合はクライアントへパスします。
■教育体制
入社後数か月業界未経験の方は１からコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は代表やSVも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。
応募資格
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- 必須
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・エリアマネージャーや支店長、課長職等、管理職としての部下のマネジメント経験（10名以上）
・中期程度の組織設計や売上計画の経験
・基本的なPCスキル(Word、Excel、初期設定等)
- 歓迎
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・コールセンター新規構築/業務経験
雇用形態
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正社員 月給制
ポジション・役割
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課長
勤務地
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愛知県名古屋市中村区名駅南1-18-15 ネオ笹島ビル6階
勤務時間
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10:00～19:00 休憩60分
年収・給与
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471 ～ 621万円
待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
休日休暇
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年間休日：124日
完全週休2日制（休日は土日祝日
選考プロセス
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書類選考→１次面接→最終面接
会社概要
社名
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マーケティングアソシエーション株式会社
事業内容・会社の特長
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・コールセンター・BPOサービス
・ネットショップ運営代行サービス
・ゲームサポート代行サービス
・監視・審査代行サービス
設立
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2011
資本金
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1,750万
従業員数
-
150
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