募集要項
- 募集背景
- 増員募集です。案件増加に伴い組織体制強化のため、募集にいたりました。
- 仕事内容
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生命保険に関する架電窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
・オペレーターの業務進捗管理、リスト作成や業務振り分け
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアント対応（エスカレーション、報告） など
■オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。
・生命保険の資料請求を希望されるお客様への架電業務
（商品の簡単な説明や加入条件の確認なども含む）
・各担当への架電内容の引継ぎ
・TVCMをご覧になられたお客様からの反響お電話の対応
など、ひとつのセンターで受信・発信・バックオフィスを対応しております！
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
札幌野村センターへの配属です。
- 応募資格
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- 必須
- 新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル
JR「札幌駅」 北口徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所転居を伴わない範囲で転勤があります
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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シフト制
勤務パターン: 08:30～17:40（実働8時間・休憩1時間10分）
08:50～18:00（実働8時間・休憩1時間10分）
10:50～20:00（実働8時間・休憩1時間10分）
固定労働時間制
- 年収・給与
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年収308～356 万円 月給制 基本給240000円
残業代 全額支給
通勤手当あり
賞与あり 年1回（業績連動賞与6月） 昇給あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- ・表彰制度・退職餞別金制度（基準あり）・財形貯蓄・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
- 休日休暇
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【年間休日】127日
【休日内訳】完全週休2日制 シフト制,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接回数：1回
書類選考→web適性検査＋web面接（1回）→内定→オファー面談（対面またはweb）
