募集要項
- 仕事内容
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自社開発サービス「Re:lation（リレーション）」のカスタマーサポートをお任せします。ご利用いただいている企業様からのお問い合わせ対応がメインで、問い合わせチャネルはチャット・メール・電話です。自社開発サービス「Re:lation（リレーション）」のカスタマーサポート
サポート業務に慣れてきたら下記業務もお任せします。
1人で実施する訳ではなく、チーム内で分担して業務を進めます。
・ユーザー向けFAQサイト更新
・新機能や新プロダクトのスプリントレビュー参加
・長期利用のお客様にこちらからお困りごとがないかヒアリング
・社内教育やオペレーション文書整備
- 応募資格
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- 必須
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・テクニカルサポート経験2年以上（業界不問）
・PCやITの知識、技術の習得に抵抗がない方
・マニュアル回答ではなくお客様の意図を汲み取り、そのお客様に合った提案や回答が出来る方
- 歓迎
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・Webやクラウドサービスにおけるテクニカルサポート／カスタマーサポート、またはそれに付随する業務経験がある方
・カスタマーサポートの業務改善やFAQ作成、VOC活動の経験がある方
- 雇用形態
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・Webやクラウドサービスにおけるテクニカルサポート／カスタマーサポート、またはそれに付随する業務経験がある方
・カスタマーサポートの業務改善やFAQ作成、VOC活動の経験がある方
- ポジション・役割
- カスタマーサポート
- 勤務地
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大阪オフィス
〒530-0012 大阪府大阪市北区芝田一丁目14番8号 梅田北プレイス14F
- 勤務時間
- 9:00～18:00
- 年収・給与
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年収：350万円 ～ 550万円
月給：24万円～
基本給：20.8万円～
固定残業代（20h分）：3.2万円～
※固定残業時間超過分は別途支給
- 待遇・福利厚生
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・各種社会保険
・社員持株会制度
・交通費支給（45,000円/月まで）
・セミナー、勉強会、カンファレンス参加費補助
・ディスプレイ台、キーボード、マウス購入費負担
・書籍購入費用負担
・慶弔見舞金
・社内公募制度
- 休日休暇
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年間休日125日以上
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
- 有休は1時間単位で使用可能
- 選考プロセス
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１）書類選考
２）一次面接（対面）※対面形式が難しい場合はご相談ください
３）最終面接（対面）
４）内定
