募集要項
- 募集背景
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■期待する役割
購買情報分析ツール「MD-Link」のカスタマーサクセスとして、
既存ユーザーへの製品トレーニングや活用支援、アップセル提案を通じて、
利用率の向上と売上拡大に貢献していただきます。
ユーザーだけでなく、社内のエンジニアとも連携しながら、導入後の活用促進をリード。
今後さらに利用企業を広げていくために、「MD-Link」を一緒に育てていただける方を歓迎します。
■MD-Linkとは
『メーカーも使える購買情報分析ツール』
特許取得済みの高速処理エンジンで、店舗運営で蓄積されたビッグデータを分析できます。
顧客会員情報と購買データを結び付けることで、
「どの商品がどの組み合わせで購入されているか」を把握できる併売分析や顧客分析に活用可能。
商圏分析も可能で、地域ごとの来店客の売上分析も行えます。
MD-LinkはASP形式で提供され、メーカーと小売店がデータを共有し、協力しながら販促を進められる点が大きな特徴です。
- 仕事内容
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既存ユーザーに対し、利用促進やトレーニング、アップセル提案を通じて活用を最大化し、売上拡大を目指します。◆（雇い入れ直後）
また、ユーザーからの要望や課題をヒアリングし、エンジニア部門と連携して改善に反映していただきます
【業務内容】
社内向け・メーカー卸向けの「MD-Link」に関するカスタマーサクセス業務をお任せします。
既存ユーザーに対し、利用促進やトレーニング、アップセル提案を通じて活用を最大化し、売上拡大に貢献していただきます。
また、ユーザーからの要望や課題をヒアリングし、エンジニア部門と連携して改善に反映していただきます。
【具体的には】
・製品トレーニング・活用支援（オンライン／定例会議の運営）
・ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携
・利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行
・アップセルや新機能導入の提案
・データ管理（管理画面への情報入力）、セットアップフォロー、調査、分析
・手順書／マニュアル／FAQの作成・更新
・システムの改善企画・プロジェクト進捗管理
・ナレッジ/ノウハウの蓄積
・契約/請求管理/その他庶務関連
※リモート勤務：週2日程度（研修期間中は週5日出社）
※東京オフィス所属の方は、月1回（福岡県宮若市）に4～5日間の出張があります（交通費・宿泊費は会社負担）。
◆（変更の範囲）
・会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務
- 応募資格
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- 必須
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・四大卒以上
・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験
・カスタマーサクセスやサービス運用の実務経験
・法人顧客（toB）への折衝経験（目安3年以上）
・顧客課題のヒアリングから改善提案までの一連の対応経験
・日本語スキル（N1／ネイティブレベル）
- 歓迎
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以下いずれかの経験をお持ちの方
・POS／ID-POSなどリテール関連システムの運用経験
・SaaSやITサービスの導入支援／利用定着支援の経験
・顧客研修・トレーニングの企画や実施経験
・IT無形商材のソリューション／コンサルティング法人営業経験
・チームリーダー、メンバーマネジメント経験
・流通業界のドメイン知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【就労の場所】
◆（雇い入れ直後）「本社又は会社が指定若しくは許可した場所」
└福岡オフィス： 〒813-0034 福岡県福岡市東区多の津１丁目12-2
└東京オフィス：〒105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階
◆（変更の範囲）「会社の定める全ての営業所」
└東京オフィス：〒105-0013 東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア9階
└福岡オフィス： 〒813-0034 福岡県福岡市東区多の津１丁目12-2
└MUSUBU AI ：〒822-0133 福岡県宮若市脇田394
└TRIAL IoT Lab：〒823-0013 福岡県宮若市芹田9
└MEDIA BASE ：〒823-0014 福岡県宮若市下有木846
- 勤務時間
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8:30～17:30
※休憩：60分（11:45～12:45）
※コアタイム10:00～15:00のフレックスタイム制もあり。（一部部署・等級を除く）
※フルリモートは不可となります。
- 年収・給与
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年収：500万円～800万円
月給：416,666円 ～ 666,666円
※上記には固定残業代（15～45時間分／55,325円～170,831円）を含む
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
賃金改定：年2回（2月,８月）
賞 与 ：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり）
※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■全国健康保険協会加入
■健康診断（年1回）
■確定拠出年金制度（ＤＣ）
■私服勤務（服装自由）
■通勤手当（月額3万円まで/実費支給/有料道路は対象外）
■在宅勤務制度あり（一部の部署除く）
■単身赴任手当（月額35,000円、支給要件あり）
■転居にともなう費用負担制度あり（支給要件あり）
■リゾート施設社員割引あり
■フレックスタイム制度（要件あり、一部の部署除く）
■サークル活動（フットサル、ボードゲーム、ゴルフなど）
■従業員専用駐車場有（東京オフィス除く）
■役職手当（支給要件あり）
- 休日休暇
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週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■慶弔休暇■産前産後休暇（取得実績あり）■育児休業（取得実績あり）■生理休暇■転勤休暇■年次有給休暇 ※入社半年後付与（最大10日）■入社時病気休暇※入社半年以内
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施）
※面接回数は変動する可能性があります。
