募集要項
- 募集背景
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ピラティススタジオ数が日本でも多い同社では、ピラティスをはじめとする多角的なウェルビーイングサービスを通して、人々の「真の健康」と「人生の豊かさ」の実現を目指しています。
お客様の心身の課題に寄り添い、本質的な変化と成功を支える伴走者として、より質の高いカスタマーサクセス体制を構築すべく、【カスタマーサクセス経験者】を新たに募集します。
- 仕事内容
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ピラティス・ヨガを通じたお客様の目標実現を支援し、入会から継続利用まで一貫して「成果が出る体験」をサポートいただきます。
ご経験を活かし、既存の業務フローの改善や仕組みづくりにも関わっていただけます。
【業務内容】
・お客様へのコンサルティング（課題のヒアリングと解決提案）
・最適なサービスプランの提案
・入会後のレッスン活用に関するサポート（オンライン面談／架電・受電対応）
・問い合わせ分析、改善提案のフィードバック
・FAQの整備・更新、ナレッジベースの管理
・CS向上のためのツール導入・施策の企画 など
【この仕事の特徴】
「売る」だけでなく「活かす」「寄り添う」ができる環境
お客様の悩みに向き合い、心身の変化をともに喜びながら伴走する、やりがいの大きな仕事です。
仕組み化・改善提案にも裁量あり
現場起点で改善案を出し、実行に移すことができる柔軟な組織です。
【会社紹介】
同社は、ヘルスケア・ウェルビーイング領域で事業を展開するリーディングカンパニーです。
2025年7月で創業22年を迎え、全国に150以上のピラティス・ヨガスタジオを展開。教育・訪問看護など、心と身体の豊かさを支える多角的な事業を展開しています。
Vision：日本を「幸福度世界一」の国へ
日本は経済・医療分野での水準が高い一方で、仕事満足度や幸福度は世界的に低水準。
同社は「心から満たされる人」を増やし、社会全体にポジティブな連鎖を広げることを目指しています。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスの部門へ配属となります。
- 応募資格
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- 必須
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以下の経験いずれかのご経験ある方
・エステ・ジム・ヨガ・ピラティス等の業界経験
・カスタマーサポート経験
・営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区広尾3-12-36 ワイマッツ広尾ビル4F
勤務地最寄駅：恵比寿駅から徒歩１５分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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シフト制 勤務パターン：08:00～17:00（実働8時間・休憩1時間）
10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間）
09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） 月平均残業時間：10時間
- 年収・給与
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年収：400～550 万円 月給制 基本給：224000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：56000円 超過分は全額支給
変動手当：住宅手当 指定駅から2km圏内／関東25,000円、関西20,000円
リーダー手当
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年1回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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自転車補助（月8,000円／4km以上）
健康診断（年1回）
レッスン受講割引（グループ／プライベート）
家族割引（2親等まで）
社員旅行（年1回）
自社商品割引
ピラティス資格取得コース補助
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 年末年始休暇,シフト制
- 選考プロセス
- 書類選考→面接回数（オンラインで1~2回）→最終面接（対面で実施）→内定
