募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に合わせた増員募集です。
- 仕事内容
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【概要】
生成AIソリューションに特化した専門チームとして、導入前から導入後まで、以下の3フェーズでお客様を成功に導きます。
【業務内容】
・顧客課題の特定と、生成AI活用プランの設計
（初期診断、導入効果シミュレーション、プロンプトの基本設計など）
・導入プロジェクトの推進と、オンボーディングの実行
（初期設定支援、製品レクチャー、プロジェクトマネジメントなど）
・導入効果の最大化に向けた、継続的な運用・改善支援
（データ分析に基づくプロンプトの最適化、活用方法の提案など）
各フェーズにおいて、具体的な業務イメージは次の通りです。
・顧客との定例会やワークショップの開催、Zoomやメール等でのコミュニケーション
・製品利用状況やKPIに基づくデータ分析、プロンプトの評価・改善、導入効果分析
・顧客向け資料（活用プラン、分析レポート、改善提案書など）の作成およびプレゼンテーション
＜職務の魅力＞
このポジションの最大の魅力は、現場で培ってきた経験そのものが、最大の武器になることです。コンタクトセンターの複雑さや、理想通りに進まない現実。その中で培われた課題解決能力や粘り強さこそ、最も求めているものです。
「なぜこの業務に時間がかかるのか」「どこに改善の余地があるのか」――その深い理解があるからこそ、生成AIという新しいテクノロジーを真に価値ある形で顧客に提供できます。
まだ正解のない領域で、あなたの経験を活かし、「裁量を持って新しい成功の型を創り上げていく。」そんな挑戦と成長の機会が、ここにはあります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
選考時にお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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※以下のいずれかのご経験
・コンタクトセンターでの実務経験（SV、QA、運用管理など）、または法人顧客向けの課題解決型ソリューションの提案・導入支援経験
・生成AIや新しいテクノロジーへの強い興味・関心（現時点での専門知識は問いません）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区芝浦1-1-1 浜松町ビルディング15F
沿線名：JR山手線 浜松町駅より徒歩5分/都営大江戸線 大門駅より徒歩8分
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
変更なし
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 月給制 基本給：280423円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：35時間
固定残業代：76720円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり20000円)
賞与：あり 年2回（4月・10月)
昇給：あり 年２回（３月・９月）
- 待遇・福利厚生
- 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度（会社補助あり）、月末金曜日社内交流会（例：懇親会）、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査なし）
書類選考⇒一次面接⇒二次面接⇒内定
