募集要項
- 募集背景
- 経営基盤安定による一層の事業拡大のための募集です。
- 仕事内容
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■業務概要
月間100万人以上が利用するマンション口コミサイト「マンションノート」にて、カスタマーサポート業務をお任せします。ゆくゆくは新規事業のIT×フィットネスの事業など同社の事業全体のカスタマーサポートを横断的に担当していただく見込みです。
詳細は下記のURLからもご確認いただけます。
https://www.ren-ga.jp/
■業務詳細
「マンションノート」の問い合わせ対応・運用、およびサービス改善を行っていただきます。
◎問い合わせ対応・運用
マンションノートの運用に際し、個人・法人から寄せられる問い合わせの対応を行います。
電話対応はなく全てメールでの対応であり、月50件ほどの対応です。
◎サービス改善等
問い合わせの内容や他社サービスの良いところを参考に、同社サービスの改善を行っていただきます。
◇改善例◇
・メールのやり取りをLINEへ移行
・システムにAIを導入
新規事業など拡大フェーズにあるので、今後部署規模が大きくなるのに伴い、リーダーなど部を牽引するポジションを任せていきたいと考えています。
■こんな方におススメです！
（1）カスタマーサポートでリーダー/会社の中心になっていきたい方
（2）カスタマーサポートで受けたユーザー意見をサービスや企画に反映させたいと感じたことがある/感じている方
（3）柔軟なキャリアパスを求める方
∟カスタマーサポートを今後専任で行いたい方はもちろんのこと、様々な事業や職種を横断的に経験していきマネジメント業務など上流に携わっていきたいという志向性の方にも柔軟なキャリアパスをご用意しています
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
取締役副社長直下（オペレーション部門）に配属予定です。
現在2名で構成されていて、メンバー同士の仲が良い、人間関係が良好なチームです。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・顧客折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社/東京都港区新橋 5-13-5 新橋MCVビル 9F
沿線名：
ＪＲ、東京メトロ銀座線、都営浅草線「新橋駅」烏森口より徒歩7分
ゆりかもめ、都営大江戸線「汐留駅」7・8番出口より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：10時間～20時間
- 年収・給与
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年収：450～500 万円 月給制 基本給：215700円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：75967円 超過分は全額支給
変動手当：住宅手当 会社が指定する範囲に住むと月額2万円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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■書籍購入 ■外部セミナー ■外部を呼んだ社内WS（過去例：グッドパッチ、メルカリ）■CTOとの1on1（月1回）■エンジニアMTG（隔週）■コードレビュー文化 ■代表との1on1
■服装自由
■髪型自由
■イヤホン可
■PC・椅子（本人の希望最大限重視）、モニター（デュアル・トリプル可、ワイドディスプレイ、縦型ディスプレイ利用可）
■合宿、BBQ、お花見、納会など各種イベント
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接3回
※選考フローは変動する可能性があります。
