募集要項
- 募集背景
-
当部署はECサイトの注文比率が高まる中、電話注文でも高い売上を維持している、会社の成長を支える要です。
この度、さらなる事業拡大と顧客満足度向上のため、新たな仲間を募集します。
- 仕事内容
-
自社商品の売上拡大に貢献するだけでなく、外部パートナーの管理やモチベーション管理にも携わっていただきます。■主な業務内容
ご自身のアイデアを活かした企画や新たな挑戦も歓迎しており、裁量権を持って業務に取り組めます。
・自社コールセンターの管理
・外部パートナー企業のセンター管理
・コールセンター全体の体制企画 など
※これまでのご経験を踏まえてお任せする業務は決定します
■当ポジションの魅力
・ECサイトに劣らない高い売上を誇る当部門で、会社の成長に直接貢献できます
・自部門だけでなく、他部門や外部パートナーとの連携も多く、幅広い知識やスキルが身につきます
・ご自身のアイデアを活かした企画や新しいチャレンジを歓迎しており、責任と裁量を持って業務に取り組めます
■組織構成
課長以下80名
- 応募資格
-
- 必須
- ・コールセンターマネジメント経験（SV含む）
- 歓迎
-
・入電予測、受電体制構築
・クライアント交渉経験
・各種レポート作成
・業務フロー作成
・トークスクリプト作成
・研修講師経験
- フィットする人物像
-
・コールセンター部門が持つ全社的なインパクトを理解し、その重要性を認識して業務に取り組める方
・コスト削減や品質向上といったミッションに対し、現状維持ではなく常に新しいアプローチを考えられる方
・幅広い業務に携わる中で、常に新しい知識やスキルを積極的に身につけ、自身の成長を追求できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区
- 勤務時間
-
(1)8:50～17:50 （所定労働時間：8時間0分）
(2)12：00～21：00（所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
※配属先によって、月1～5日程度土日出勤が発生します
- 年収・給与
-
■想定年収：380万円～500万円
※経験・スキルにより決定
■想定月給：250,000円～330,000円（一律手当を含む）
■残業手当：全額支給
■賞与：有（5月・11月）
- 待遇・福利厚生
-
■通勤手当：上限5万円まで支給
■退職金制度あり
＜教育制度・資格補助補足＞
・OJTの他、定期的に研修（社内・社外）が有ります。
・ご経験に応じて当面の業務範囲を決定致します。
＜その他補足＞
・社員割引制度
・社員持株会制度
・親孝行手当（1万円/年）
・自己研鑽手当（5万円/年）
・誕生日休暇
・社会貢献休暇
・子育て応援企業に応じた育児支援制度、介護支援制度
・慶弔見舞金制度
・出産祝金
・学校入学時の就業祝金制度
・結婚祝金（勤続1年未満→1万円／3年未満→5万円／5年未満→7万円／5年以上10万円）
・通年オフィスカジュアル
・本社社員食堂(カフェテリア)
- 休日休暇
-
■週休2日制
■年間休日日数：125日
■年間有給休暇：10日～11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
■その他休暇：年末年始・夏期休暇・慶弔休暇・誕生日休暇等
- 選考プロセス
-
面接回数：2～3回
書類選考後は以下の流れとなります
・1次面接：課責任者＋人事
・2次面接：部責任者＋人事
※状況に応じて面接回数が増減する可能性があります
