募集要項
- 募集背景
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当社は、「エンドユーザー（消費者）の不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く」を経営理念として、世界18ヵ国30拠点を構え多くのクライアント企業から業務プロセスの一部を受託するBPO事業を展開しています。
社会に必要とされ、クライアント企業から信頼され、エンドユーザーから感謝されるソリューションを提供できるグループとなることを掲げ、社会貢献を常に年頭におきながら従業員と地域と共に繁栄できるグローバルカンパニーを目指します。
今回は新規立ち上げのコンタクトセンターでの募集となります！
- 仕事内容
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ロードサービスおよび代車や修理工場の手配、事故や故障でお困りのお客さまへのアドバイスをするお仕事です。□ 海外の高級車ブランドのお客様をサポートするお仕事
□ 新しく立ち上がるチームのメンバーとして一緒にスタート！
□ 24時間365日稼働のシフト制だから、ライフスタイルに合わせて働けます♪
＜どんなお仕事？＞
事故や故障などで困っているお客様からの電話を受けて、ロードサービスや代車、修理工場の手配をするお仕事です。
「車が動かない…」「どうしたらいい？」
そんな時に頼られる存在として、お客様をサポートします！
＜お仕事の内容＞
・電話での受付対応
・車のトラブル状況をヒアリング
・現在地の確認
・状況に応じた対応方法のご提案
・必要に応じて現場スタッフを手配
・販売店の担当者との連携
・対応内容の記録（システム入力）
★入社後は約1ヶ月の研修あり！
座学＋OJTでしっかり学べるので、未経験でも安心です。
業務に慣れてからも、すぐに相談できる環境が整っています♪
＜働く環境・魅力ポイント＞
・駅チカ（徒歩3分）＆新しいオフィスで快適に働けます
・新しいチームだから、みんなで一緒にスタートできる安心感あり
・シフト制で柔軟な働き方が可能！
・年間休日120日、残業少なめ、育休・産休の取得実績も多数
・女性活躍推進企業として「えるぼし2つ星」を取得！
- 応募資格
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- 必須
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・英語スキル（ビジネス英語）
・基本的なPCスキル（各種Webツール、Excel操作など）
・基本的な電話対応
・対人コミュニケーションが良好にできる
- 歓迎
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・コンタクトセンターの経験のある方
・自動車販売店での勤務経験がある方
- フィットする人物像
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・自分で考える事ができ、困ったときには周りに頼れる（チームワークが大事！）
・相手に合わせたコミュニケーションが取れる
・コミュニケーションスキルをのばしてキャリアアップしたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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〒261-0023
千葉県千葉市美浜区中瀬一丁目3番地
幕張テクノガーデン
＜アクセス＞
JR京葉線「海浜幕張駅」北口より 徒歩3分
- 勤務時間
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勤務形態：シフト制
総労働時間：1ヶ月あたり164時間
・実働8時間／休憩1時間のシフト制
・勤務日数：週5日
・残業時間：月平均10時間以内
※夜勤希望の方でも、研修期間の約1カ月は9：00～18：00の平日勤務のみとなります。
- 年収・給与
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想定年収：416万円～
月給：30万円～
固定残業代：36,000円～
（固定残業時間：1ヶ月あたり18時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
経験・能力・スキル等を考慮し、決定します。
賞与（年2回）
昇給昇格制度（年1回・人事考課による）
深夜手当
シフト手当
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・時間外手当
・深夜手当
・休日出勤手当
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・通院休暇
・産休・育休制度
・賞与年2回
・従業員持株会制度
・確定拠出年金制度
・職場つみたてNISA制度
・ガソリン給油価格割引
・スマートフォン法人契約
・ランチ費用一部補助制度
・定期健康診断
・保養施設、スポーツジム等の利用割引
・インフルエンザ予防接種費用補助
・おクルマ購入サポート制度
・オートバックス割引優待 等
- 休日休暇
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・休日年間120日以上
・完全週休2日制
・介護休暇あり
・産休育休
- 選考プロセス
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1.応募
↓
2.担当者より面談調整などのご連絡をさせて頂きます
↓
3.面接実施（1回）・適性検査
↓
4.採用決定のご連絡
↓
5.お仕事開始
※11月からの勤務開始予定となります
※在職中で今すぐの転職が難しい方も、勤務開始日の調整のご相談が可能です！お気軽にご相談下さい。
