募集要項
- 募集背景
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アナログな介護サービスとテクノロジーを融合させた新しい介護の仕組みに取り組み、日本の超高齢社会を支える礎となる大きなプラットフォームを開発しています。
社会課題の解決に関わりたい、日本の介護業界の未来が心配だ、これから拡大するマーケットで戦う企業で働きたい、IT化が遅れている業界に革命を起こしたい、そんな想いに一つでも共感できる人を求めています。
在宅医療ニーズの高まりを背景に、イチロウでは介護サービスに加え、看護師による医療行為にも対応できる体制を整備し、サービスの提供領域を拡大しています。
看護領域のご依頼も着実に増加しており、今後さらなるサービス品質の向上と事業成長を見据え、看護領域に特化したカスタマーサクセス体制の強化を進めています。その中核を担い、ご利用者様と看護師・介護士の双方に伴走しながら、より良いサービス体験を共創していただける方をお迎えしたいと考えています。
- 仕事内容
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介護サービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメント兼マッチングを行います。■ 業務内容
< 1 > サービスマネジメント業務
ご利用者様の看護・介護環境を整え、安全かつ円滑なサービス提供が行えるよう支援していただきます。看護師や介護士として活躍するメンバーとも連携を取りながら、最適なマッチングとサポートを実現していくポジションです。現場のリアルな声をもとに運用改善にも積極的に関わっていただきます。
< 2 > サービス品質向上業務
ご利用者様や看護師・介護士の方々から寄せられる声をもとに、「もっとこうだったらいいのに」という気づきをサービス改善につなげていく業務です。現場で得た知見をもとに、社内で意見を出し合いながら、業務やシステムに関する提案・フィードバックを行い、より良いサービスづくりに貢献していただきます。
- 応募資格
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- 必須
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・看護師国家資格をお持ちの方
・訪問看護のご経験（1年以上）
・介護業界に対する何らかの興味や関心
・PCスキル（Word/Excel）初級以上
- 歓迎
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・介護、看護、リハビリいずれかの業務経験
・何らかのセールス・オペレーター・カスタマーサクセス・ヘルプデスクのご経験
・管理者の立場で看護業務を取りまとめた経験
■ 使用ツール・業務環境
・HubSpot（CRM／問い合わせ・対応管理）
・Relation（訪問・サービス履歴の記録管理）
・Notion（社内情報の整理・共有、業務マニュアル管理など）
・Slack（社内コミュニケーション）
・LINE（社外コミュニケーション）
・Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシートなど）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 20代後半～40代半ばくらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・イチロウのミッション「介護の新しい循環（めぐり）をつくる」やビジョン「誰もが幸せな最期を迎えられる世界」というキーワードへの強い共感
・介護・ヘルスケア業界に対する関心がある人
・自分の意見を持ち、主体的に行動できる人
・ユーザー目線でサービス体験を向上させることができる力
- 雇用形態
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正社員（試用期間 3か月）
※待遇に変更はありません。
- ポジション・役割
- カスタマーサクセス
- 勤務地
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東京オフィス
┗ 東京都渋谷区渋谷2丁目12番4号 ネクストサイト渋谷ビル5階
※転勤なし
- 勤務時間
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・勤務時間：9:00～18:00
※3勤制（7:00~16:00 / 9:00~18:00 / 12:00~21:00）
・休憩60分
・勤務形態：週3日出社（他、リモート勤務可）
- 年収・給与
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想定年収：4,063,500円～5,071,500円
・月給：338,625円～422,625円
・基本給：258,000円～322,000円
・時間調整手当：80,625円～100,625円（残業40h分含）
・交通支給：5,000円/日、50,000円/月まで
・賞与：年2回（ただし業績・評価による）
・給与改定：年2回（ただし業績・評価による）
- 待遇・福利厚生
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・副業可
・社会保険完備
・書籍購入補助
・セミナー/勉強会参加補助
・ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）
＜女性も働きやすい環境作りに注力！＞
イチロウは仕事と介護の両立を支援する立場として、ビジネスケアラーだけではなく育児や家庭の事情を抱えている方でも働きやすい環境を目指しています。
時差出勤制度やリモートワーク導入などライフワークバランスを大切にしながら安心して長く働き続けられる環境を提供しており、女性採用も積極的に実施しています。
- 休日休暇
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・休日：土・日・祝日
（ただしシフトによる月1～3日程度の休日出勤が発生します。休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます）
・年間休日：120日 （2026年度）
・特別休暇：夏季休暇3日、冬季休暇12/29～1/4
・有給休暇：入社日より付与（社内規定に準拠）
・子の看護等休暇・介護休暇：入社日より適用（社内規定に準拠）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接（2回）→内定
