募集要項
- 募集背景
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欠員補充および、AI推進・業務改善を担う次世代リーダー育成のための増員募集です。
通信×不動産×AIという成長領域で、新しいキャリアを築きたい方を歓迎します。
- 仕事内容
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まずは、集合住宅向けISPサービスに関する問い合わせ対応（受電・メール）を中心にお任せします。
業務に慣れた後は、AI導入や業務フロー改善、カスタマー体験向上など、運営企画にも携わります。
【主な業務内容】
・ISPサービスに関する問い合わせ対応・テクニカルサポート
・業務フロー・システムの改善提案
・顧客満足度向上のための施策立案
・AI導入や自動化による業務効率化の推進
・チームマネジメント補佐（KPI管理、育成支援）
【入社後の流れ】
入社～2週間： 座学・動画研修＋OJTで基礎を習得
3ヶ月目～： 現場での受電対応・改善提案を担当
半年～1年後： チームリーダーやAI推進プロジェクトメンバーとして活躍
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、またはコールセンターでの実務経験（年数不問）
・チームで協働しながら成果を出した経験をお持ちの方
- 歓迎
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【歓迎条件】
○メンバー育成・指導経験
○リーダー／スーパーバイザー経験
○業務改善やKPI設計・管理の経験
○部門横断の調整やプロジェクト推進経験
《求める人物像》
・現場業務だけでなく、仕組みづくり・変革に携わりたい方
・周囲と協力しながら課題解決を進められる方
・新しい技術（AI／DX）を学び、取り入れる意欲のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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ギガプライズ東京本社 / 東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー7階
JR山手線 渋谷駅
京王井の頭線 神泉駅
- 勤務時間
- 09:00～21:00
- 年収・給与
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基本給
285,500円~326,000円
固定残業代
67,000円~76,500円
固定残業時間
30時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給
有り
※給与詳細は、経験・スキル・前給等を十分に考慮の上、決定
■昇給:年1回
賃金はあくまでも目安 の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額) は固定手当を含めた表記です。
通勤手当有 会社規定に基づき支給(上限月4万円)
残業手当有（30時間を超過した時間外労働の残業代
- 待遇・福利厚生
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■関東ITソフトウェア健康組合の福利厚生の利用（保養所、レストラン等）
■チケットレストラン（食事代補助制度 ※毎月7,600円分の食事券を従業員負担3,820円にて利用できる制度）
■トータルワークアウト（本社ビル3Fにあるジムを月額6,600円で利用できる制度 ※通常月額22,000円+入会費）
■各種セミナー無料受講制度
■外部講師による特別研修（チームビルディング研修、ハラスメント研修）
■健康診断費用会社負担
■慶弔休暇制度
■インフルエンザ予防接種
■産休・育休制度（復職率100％！）
■法人携帯貸与
■退職金制度
■時短勤務制度
■慶弔見舞金（結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金）
■部活動補助金支給（野球部、アスリート部、ゴルフ部などがあります）
- 休日休暇
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シフト勤務
年間休日数:125日
休日休暇形態:週休2日制
年間有給休暇:10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数 となります)
育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100% 、シーズン休暇(3日)、年末年始(5日)
- 選考プロセス
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■書類通過→1次面接（ZOOM）→WEB適性試験→最終面接(対面)を実施予定です。
※1次面接通過後、WEBにて1時間15分程度の適性試験を指定日までに受検頂きます。
※WEB適性試験通過の場合のみ最終面接を実施させていただきます。
※面接回数は変更となる場合がございます。
Web試験 :有 （能力検査・性格診断）
面接回数 :2回
オンライン面接 :可